Työhön perehdyttäminen osana mentorointia Case: Reijo ja Päivi Tervo Oy Lappeenrannan K-citymarket

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata ja analysoida mentorointia sekä selvittää millaista mentorointia esiintyy Lappeenrannan K-citymarketissa. Tavoitteena oli strukturoida tutkimuksen pohjalta tehokas sekä toimiva perehdyttämisjärjestelmä palvelemaan Lappeenrannan K-citymarketin elintarvikeosastoa.

Tutkimuksen teoriaosan lähdeaineistona käytettiin mentorointia, henkilöstöasioita, johtamista sekä hiljaista tietoa käsittelevää kirjallisuutta, aikaisempia tutkimuksia, Internetiä sekä haastatteluja.

Tutkimus tehtiin haastattelemalla K-citymarket Lappeenrannan elintarvikeosaston palvelutiskin sekä hedelmä- ja vihannesosaston työntekijöitä. Tutkimuksessa suoritettiin myös vertaileva tutkimushaastattelu, johon osallistui yksi Lahden K-citymarketin työntekijä. Opinnäytetyö tehtiin muotoon, jossa teoria ja empiria yhdistyvät eheäksi kokonaisuudeksi.

Työhön perehdyttämisprosessin kehittämiskohteeksi nousi järjestelmällinen työhön perehdyttämisen ohjelma sekä itse työnopastus.

The purpose of the bachelor`s thesis was to describe and analyze mentoring in K-Citymarket Lappeenranta and the process of familiarizing new employees. The aim of the study was to create a new orientation process for the grocery division of K-Citymarket Lappeenranta.

The research material for the theoretical part was based on literature of mentoring, human resources, management and mentoring. Also the Internet, other studies and interviews were utilized in the study.

The study was conducted by interviewing the employees of the grocery department of K-Citymarket. The development areas of the familiarization process were initiation and work training. Main problems of the familiarization process were related to the lack of adequate training process and introductory briefing.