Hiusalan palveluyrityksen liiketoiminnan kehittäminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö keskittyy erään pääkaupunkiseudulla toimivan parturi-kampaamon liiketoiminnan kehittämiseen. Työn tavoitteena on tarjota hiusalan yrittäjille erilaisia näkökulmia ja työvälineitä liiketoimintansa parantamiseen. Työssä esitellään kohteena olevan yrityksen ominaisuuksia ja erityispiirteitä ja tarkastellaan niiden toimivuutta kehittämisehdotuksia antaen. Sisällöllisesti työ on kohdennettu erityisesti kauneudenhoitoalan pienyrittäjille.

Analysoinnin ja kehittämisen menetelminä on käytetty empiiristä, useamman vuoden kestänyttä havainnointia ja alan kirjallisuutta. Työssä pohditaan yrittäjän ominaisuuksien merkitystä yrityksen menestymiseen, liiketoimintaan liittyviä riskejä, yrityksen markkinointikeinoja ja erityisesti kanta-asiakasmarkkinointia. Yrityksen toimialalla ja sijainnilla on paljon kilpailua, mikä korostaa kilpailuedun tärkeyttä. Kilpailuedun parantamiseksi kohteena olevan yrityksen tulee panostaa näkyvyyteen, laatumielikuvaan, ajankäytön ja ajanvarausjärjestelmän tehostamiseen, lisätyövoiman palkkaamiseen, kysynnän lisäämiseen uusilla palveluilla ja tuotteilla, yrittäjän työkyvyn ylläpitoon, asiakassuhteiden kehittämiseen, talouden suunnitelmallisuuteen ja hinnoittelun johdonmukaisuuteen. Kohteena olevan yrityksen lisäksi opinnäytetyöstä voivat hyötyä ammatillisessa mielessä eri alojen yrittäjät sekä kauneudenhoitoalalla, asiakkaiden ja markkinoinnin parissa työskentelevät ihmiset, sillä yleiset teoriaosuudet ovat sovellettavissa ja jotkin kehittämisideat käyttökelpoisia muissakin kuin tässä tapauksessa.

Developing hair salon business

This Bachelor’s thesis focuses on the development of business activities in a hair salon located in Vantaa. The purpose of this thesis is to offer different perspectives and tools to hair salon entrepreneurs to improve their business. This study presents the special features of Company in question and examines their functioning, as well as provides suggestions for development. This thesis is especially targeted for small entrepreneurs in the beauty industry.

The analysis and development methods used in this study are several years of empirical observation and literature on this topic. This study discusses the importance of the characteristics of an entrepreneur in the company’s success, the risks included in business, the marketing tools and especially the marketing aimed at regular customers. There’s a lot of competition in the company’s field of business and location, which emphasises the importance of the competitive advantage. In order to improve the competitive advantage, the company needs to invest in the visibility, quality image, efficiency of the appointment system and time management, hire extra labor and increase the demand by new services and products, develop the customer relationships, financial planning and pricing consistency. It is also important to focus on maintaining the entrepreneur’s ability to work. Besides the company in target, the matters of this study can be useful to all entrepreneurs, people working in the field of beauty industry, marketing and with customers, because the theoretical parts of the thesis can be applicable and some of the development ideas are also useful in other cases than this.