Toimihenkilöiden näkemys perehdytyksen onnistumisesta

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin uusien toimihenkilöiden kokemuksia perehdytyksestä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Finnairin perehdytyksen nykytila uusien toimihenkilöiden näkökulmasta ja miten perehdytyksessä on onnistuttu.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa kuvattiin perehdytyksen historiaa, käsitettä ja toimivan perehdytyksen prosessia kirjallisuuden avulla. Tärkeässä osassa oli myös perehdytyksen merkityksien esille tuominen niin tulokkaan kuin organisaation näkökulmasta.

Empiirinen osio toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jossa tutkimusmenetelmänä käytettiin haastattelua. Tutkimusaineisto sisälsi kuuden toimihenkilön litteroidut teemahaastattelut, jotka myös analysoitiin samojen teemojen pohjalta.

Tuloksissa todettiin, että mielikuva työstä ja yrityksestä vastasivat toimihenkilöiden odotuksia. Perehdytysprosessi kokonaisuutena osoittautui toimivaksi. Tuloksien perusteella eniten haasteita löytyi työvälineiden valmiudessa, koulutuksen ja konkreettisen tekemisen jaksottamisessa ja perehdytyksen aikataulutuksessa. Positiivisimpina asioina perehdytyksessä koettiin myönteinen ilmapiiri, eri toimijat prosessissa sekä perehdytyksen kokonaisuus. Vaikka yksittäisiä epäonnistumisia ja vajaavaisuuksia prosessissa ilmeni, sen ei nähty kuitenkaan haittaavan perehdytyksen kokonaisonnistumista.

Succeeded Orientation from the Perspective of Newcomers

This Bachelor´s thesis deals with experiences of newcomers´ orientation period. The primary aim is to determine Finnair orientation´s current state from the perspective of newcomers and how the orientation period has succeeded.

The retical section of thesis clarifies the history of orientation, the concept of orientation and orientation process by literature. Also the purposes of the orientation to the newcomers and to the company are in a vital role in the theoretical section of this thesis.

The empirical part was carried out as a qualitative case study and the research method was theme interview. The research data consisted of the transcribed theme interviews of six newcomers and the results were analyzed by the same themes.

The results indicate that the image of the work and the company responds to the expectations of newcomers. The whole orientation process proves to be effective. The challenging aspects that stand out from the results are the presence of tools, rotation of training and orientation and scheduling of orientation period. The best things are the positive atmosphere in the workplace, the actors of orientation and the entire orientation process. However, even if some individual failures or lacks were mentioned, they were not seen to affect the overall success of the orientation process.