Laatukäsikirja Rakennus NIS-KA Ky:lle

Abstract

Tämä insinöörityö tehtiin Rakennus NIS-KA Ky:lle keväällä 2014. Työn tavoitteena oli kehittää yrityksen toiminnan laatua ja laadunhallintaa perehtymällä yrityksen laatuasioihin ja luomalla alustava laatukäsikirja. Yrityksen ensisijainen tarkoitus oli kehittää sisäisen toiminnan laatua, jonka luotu laatukäsikirja mahdollistaa.

Insinöörityön teoriaosuus käsittelee laatua sekä yleisellä tasolla, että rakentamisen näkökulmasta. Laatuun perehtymisessä apuna käytettiin kirjallisuutta ja luotettavia internetlähteitä. Laatukäsikirjan laadinta tapahtui saatavilla olleiden laatukäsikirjamallien avulla. Osana laadintaprosessia oli yrityksen johdon kanssa käydyt haastattelut ja keskustelut, joiden pohjalta yrityksen keskeiset laatuasiat kuvaillaan. Insinöörityössä tutustuttiin myös ISO 9001 -standardiin, mutta sen vaatimusten täyttyminen ei ollut laatukäsikirjan tavoitteena.

Rakennus NIS-KA Ky:lle luotu laatukäsikirja auttaa yritystä ylläpitämään laatua ja yhtenäisiä toimintatapoja. Laatukäsikirja on ensimmäinen versio, joka on tehty niin, että yrityksen on helppo päivittää sitä ainakin kerran vuodessa. Insinöörityötä tehtäessä opittiin laadun merkityksestä menestyvän yrityksen toiminnassa. Lisäksi työn aikana tuli selväksi hyvin monipuolisesti, mitä laatu käsitteenä tarkoittaa.

This Bachelor’s thesis was commissioned by the construction company Rakennus NIS-KA Ky in the spring of 2014. The main purpose of the thesis was to develop the quality of the company’s operations, as well as quality management and to create the first draft of the quality handbook. The company’s primary purpose was to facilitate the development of the quality of its internal operations with this handbook.

The theory part of the thesis handles quality in general and in construction. Literature and reliable internet sources were used when studying quality. The quality handbook was drafted by using available models dealing with this particular subject. The theory part also includes information about the ISO 9001 standard but in the quality handbook fulfilling those requirements was not the intention.

The created handbook helps the commissioner in maintaining their quality and uniform ways of working. This version of the handbook was compiled so that it is easy to update at least once a year. When writing the thesis the importance of quality in successful business became emphasized. In addition, during the process it became very clear how diverse the meaning of the word quality is.