Sähköisen viestinnän ja markkinoinnin kehittäminen tapahtumamarkkinoinnissa : Case: Lahden Messut Oy, Liike-elämä '09

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää sähköistä viestintää ja markkinointia tapahtumamarkkinoinnissa. Tutkimuksessa selvitetään Liike-elämä -messutapahtuman osalta näytteilleasettajien toivomat sähköiset ja tapahtumamark-kinoinnin kannalta keskeiset kehittämiskohteet sekä hyödynnetään niitä tulevien tapahtumien organisoinnissa.

Teoriaosio käsittelee tapahtumamarkkinointia osana markkinointiviestintää sekä sähköistä viestintää ja markkinointia. Lähteinä käytetään ajantasaista kirjallisuutta, Internet-lähteitä sekä haastattelua. Sähköisen markkinoinnin oikeanlainen käyttö vaatii perehtymistä myös alan lainsäädäntöön. Sähköinen markkinointi muuttaa jatkuvasti muotoaan ja tässä opinnäytetyössä on käytetty uusinta lähdemateriaalia.

Empiirinen osuus perustuu Lahden Messut Oy:n Liike-elämä ’09 -messutapahtuman ohella toteutettuihin kahteen sähköpostikyselyyn, joista toinen keskittyy sähköiseen markkinointiin ja viestintään, ja toinen tapahtuman jälkimark-kinointiin. Ensimmäisessä sähköpostikyselyssä tarkasteltiin Liike-elämä ’09 -tapahtumassa käytettyjä sähköisiä viestintä- ja markkinointikeinoja sekä niiden mahdollisia kehittämiskohteita seuraavaa tapahtumaa ajatellen. Toinen, jälkimark-kinointikysely, selvitti itse messuihin ja niiden onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä. Kyselyt lähetettiin messuille osallistuville näytteilleasettajille. Vastausprosentit olivat 57,0 prosenttia ja 49,2 prosenttia.

Ensimmäisen sähköpostikyselyn tuloksista nähdään, että sähköinen viestintä ja markkinointi kiinnostavat tapahtumamarkkinoinnin parissa työskenteleviä, mutta enemmistö ei käytä sähköisiä palveluja aktiivisesti. Sähköisen viestinnän ja markki-noinnin odotetaan lisääntyvän tulevaisuudessa. Jälkimarkkinointikyselyn yhteenvetona voidaan todeta useiden näytteilleasettajien olleen epätietoisia Liike-elämä ’09 -messutapahtuman markkinoinnista. Tämän vaikutus mielipiteeseen messujen onnistumisesta oli suuri.

The aim of this thesis is to develop electronic communications and marketing in event marketing. This study examines, on behalf of Liike-elämä ’09 Fair, what exhibitors want and what are the key target areas that need further development. The results will be used when organizing upcoming fairs.

The theoretical part of this thesis deals with event marketing as a part of marketing communications, as well as electronic communications and marketing. Sources used are up-to-date literature, Internet sources and interview. The correct use of electronic marketing requires good knowledge of the field’s legislation. Electronic marketing is continuously changing and therefore up-to-date sources must be used.

The empirical part of the study is based on two e-mail surveys that were carried out alongside the Lahti Fair Ltd and Liike-elämä ’09 Fair. The focus of the first survey was in the development of future events and the use of existing electronic communications and marketing tools used in Liike-elämä ’09 Fair. The second survey, known as the after-sales market survey, was based on the fair itself. Here, the aim was to find out what factors affect the fair’s success. The survey question-naires were sent to the exhibitors participating in the fair. The rates of return were 57 percent and 49.2 percent.

The first e-mail survey revealed that electronic communications and marketing are of interest to people working in event marketing. However, the majority does not use electronic services actively. The usage of electronic communications and mar-keting are expected to increase in the future. The after-sales market survey dis-closed that the vast majority of exhibitors have been unaware of the marketing used at the Liike-elämä ’09 Fair. This fact had an impact on the opinion about the success of the fair.