Turvallisuuskulttuuritutkimus organisaatiossa

Abstract

Tapaustutkimuksen tavoitteena oli luoda katsaus turvallisuuskulttuurin käsitteeseen yleisellä tasolla ja selvittää miten turvallisuuskulttuurin tila organisaatiossa, yrityksessä tai vastaavassa yhteisössä on mahdollista kartoittaa. Lisäksi tutkittiin käsityksiä turvallisuuskulttuurin mittaamisesta sekä mittariston luomisesta. Tapaustutkmus tarjosi mahdollisuuden yhdistellä ja vertailla turvallisuuskulttuurin teorian tutkimusta käytännön työelämälähtöisen tutkimusprojektin tuloksiin.

Turvallisuuskulttuuritutkimuksen onnistumiseksi ja sen pohjalta tehokkaiden johtopäätösten tekemiseksi on ymmärrettävä toimivan turvallisuuskulttuurin periaatteet ja rakenne. Tapaustutkimus koostuu kahdesta pääosiosta, turvallisuuskulttuurin teoreettisen määritelmän katsauksesta sekä anonyymiin organisaatioon toteutetun turvallisuuskulttuurin kartoitusprojektin kuvauksesta. Tutkielman jälkimmäinen osa toimii teoreettisen osuuden tukena ja alkuosassa teoreettisella tasolla esitetyt turvallisuuskulttuurin ominaisuudet sekä piirteet konkretisoituvat vastavuoroisesti loppuosan tapaustutkimuksen yhteydessä.

Tutkielman tutkimusstrategiana oli tapaustutkimus ja tiedonkeruumenetelminä käytettiin kirjallisuuskatsausta sekä kyselytutkimusta, joten tapaustutkimus sisältää sekä kvantitatiivisia että kvalitatiivisia elementtejä. Kirjallisuuskatsauksessa käytiin läpi aihepiirin tutkielmia, artikkeleita sekä erilaisia verkkolähteitä, joiden perusteella pyrittiin löytämään eri tutkimuksia yhdistäviä teemoja ja piirteitä. Kyselytutkimuksella kartoitettiin noin 2000 työntekijää käsittävän turvallisuuskriittisen organisaation turvallisuuskulttuuri erityisesti operatiivisten työtehtävien näkökulmasta. Tapaustutkimuksen yhteydessä esitellään koko kyselytutkimusprosessi suunnitteluvaiheesta johtopäätöksiin.

Tapaustutkimus-osuudessa esitellään myös otteita työelämässä tehdyn turvallisuuskulttuuri-tutkimuksen tuloksista yleisellä tasolla. Tapaustutkimuksen yhteydessä esitettävät esimerkit on pyritty valitsemaan mahdollisemman yleishyödyllisestä näkökulmasta. Kuitenkin opinnäytetyön eräs tärkeimpiä johtopäätöksiä on turvallisuuskulttuuritutkimuksen suunnitteluvaiheen merkitys, jossa todetaan, ettei valmista tutkimusta voida lainata sellaisenaan vieraan organisaation käyttöön.

Evaluating organizational safety culture

The main goal of the thesis was to give an insight to the definition of safety culture in organizations supported by an example of a safety culture survey project. In addition, different views of safety culture and the process of measuring safety were researched. The thesis creation process itself was an excellent opportunity to combine and compare different safety culture theories to the results of a safety culture survey conducted to a real organization.

To succeed in an organizational safety culture research and to make effective observations and conclusions, the researcher must also know the fundamentals and elements of safety culture in general. Therefore the thesis consists of two main sections, a theoretical study on safety culture and a case-study on an anonymous organization. The case study and its conclusions support the theories presented in the first section of the thesis and vice versa.

The main strategy of the thesis was to conduct a case-study based on a large security culture survey project, supported by different research methods such as review of selected scientific literature on the subject and a survey related to the aforementioned project. Case study was the most suitable approach for the thesis as it covers both qualitative and quantitative elements. In the literature review a selected take of scientific articles were researched in order to find common themes and views of safety culture that could be generalized. The survey part consisted of the views of a large anonymous safety-critical organization. The survey process is covered in detail from the planning phase to conclusions.

In the case study section a few selected observations and conclusions are presented. The chosen conclusions have been chosen from the general observations regarding safety culture rather than from the sector-specific part of the survey. Yet one of the most important conclusions of the thesis is that a safety culture survey should always be created specifically for the organization at hand rather that copying the structure from an old survey or one that has been created specifically for an another organization.