Taskuvarkauksien torjunta ravintoloissa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ravintoloissa tapahtuvia taskuvarkauksia ja selvittää torjuntakeinoja, joita ravintoloitsijat ja järjestyksenvalvojat voivat toteuttaa hankaloittaakseen taskuvarkaiden toimintaa. Tutkimuskysymyksiä olivat taskuvarkaiden toimintamallien selvittäminen sekä miten ravintoloitsijat ja järjestyksenvalvojat voivat torjua taskuvarkauksia ravintolassa. Lisäksi tietoa haettiin ilmiön taustoista. Primaarinen tavoite oli luoda pragmaattinen ohjeistus, joka tarjoaa tietoa sekä ravintoloitsijoille että järjestyksenvalvojille taskuvarkaiden torjunnasta.

Tutkielma toteutettiin laadullisena tutkielmana. Tiedonhankinnan menetelminä käytettiin haastatteluja, kirjallisuuskatsausta, elektronista tiedonhakua sekä havainnointia. Haastatteluja tehtiin viisi kappaletta. Haastateltavana olivat poliisi, järjestyksenvalvonta-alan edustajia sekä ravintola-alan esimies. Kirjallisuuskatsaus ja elektroninen tiedonhaku tukivat teoreettista tietoperustaa ilmiöstä. Havainnointi suoritettiin eräässä helsinkiläisessä ravintolassa ja havainnoinnin tulokset tukivat muusta tiedonhankinnasta saatuja tuloksia.

Tiedonhankinnan tuloksista tuli ilmi, että taskuvarkaudet Helsingissä painottuvat ydinkeskustan alueelle. Ammattimaiset taskuvarkaat toimivat yleensä ryhmissä, joissa jokaisella on ennalta sovittu rooli. Ammattilaiset tulevat ulkomailta, esimerkiksi Itä-Euroopasta. Erityisen tuottavaa toimintaa heille on maksukortin pin-koodin urkinta ja varastetulla kortilla käteisen nostaminen, mutta myös matkapuhelimien varastaminen on suosittua. Yhteinen ominaisuus taskuvarkaiden suosimille ravintoloille on ruuhkaisuus.

Johtopäätöksenä todetaan henkilökunnan koulutuksen ja toimivan yhteistyön koko henkilökunnan välillä olevan tärkeimmät tekijät ravintolan suorittamassa taskuvarkaiden torjunnassa. Muita tekijöitä ovat taskuvarkaiden profilointi, tiedottaminen asiakkaille ja maksupäätehankinnat. Oikeanlaisella valvontakameroiden sijoittelulla voidaan helpottaa tutkijoiden työtä. Ravintolan suorittamaa rikoksentorjuntaa arvioitaessa tulee kuitenkin ottaa huomioon yksilön vastuu omaisuudestaan sekä poliisin tehtävä lainvalvontaviranomaisena.

The objective of the thesis was to research pick-pocketing taking place in restaurants and to explore measures that restaurateurs and doormen could implement to complicate the action of pick-pockets. The research questions were exploring the operating models of the pick-pockets and how the restaurateurs and doormen could prevent pick-pocketing in restaurants. In addition information about the background of the phenomenon was searched. The primary objective was to create pragmatic instructions that provide information for both restaurateurs and doormen about the prevention of the pick-pockets.

This thesis was completed as a qualitative study. The methods of the information acquisition were interviews, literature review, electronic information search and observation. Five interviews were carried out. Interviewees were a police officer, representatives of the doorman industry and a foreman working in the restaurant industry. The literature review and electronic information retrieval supported the theoretical framework of the phenomenon. The observation was conducted in one of the restaurants in Helsinki and the results of the observation contribute to the results from other methods of the information acquisition.

The results of the information acquisition revealed that the pick-pocketing in Helsinki focuses on the central downtown area. The professional pick-pockets operate usually in groups where every member has their own predefined role. The professionals come from abroad, for example from Eastern Europe. Snooping on the pin code of the payment card and drawing out cash from ATM is especially profitable, but also stealing cell phones is popular. A common feature for the restaurants that are popular among the pick-pockets is a crowded location.

As a conclusion it was discovered that training and functional cooperation among the personnel are the most important factors in the pick-pocket prevention performed by the restaurant. Other factors are profiling of the pick-pockets, informing the customers and the payment terminal purchases. The investigators’ work may be facilitated with the appropriate placement of the surveillance cameras. However, it should be taken into account when evaluating the crime prevention of the restaurant that individuals have responsibility for their own possessions and it is the duty of the police to act as a law enforcement authority.