Verkkosivujen käytettävyys Case: LaureaSID:n prototyyppi

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on verkkosivuston käytettävyys. Opinnäytetyön tavoitteena on parantaa LaureaSID:n käyttöliittymän laatua tutkimalla prototyypin käytettävyyttä. Prototyyppiin tehdään parannus- ja korjausehdotuksia käytettävyysarvion perusteella.

Käytettävyyden arviointiin käytimme kahta eri menetelmää: käytettävyystestiä ja heuristista asiantuntija arviota. Näistä menetelmistä toteutimme ensin käytettävyystestin, johon osallistui neljä LaureaSID:n eri kohderyhmiin kuuluvaa henkilöä. Käytettävyystestissä testihenkilöt suorittivat paperiprototyypillä kahdeksan ennalta määritettyä tehtävää. Toisena arviointimenetelmänä toteutimme heuristisen asiantuntija-arvion, jonka suorittivat neljä käytettävyyden asiantuntijaa. Asiantuntijat käyttivät sivuston tutkimiseen Jakob Nielsenin 10 heuristisen muistisääntöön perustuvaa listaa, jonka pohjalta he arvioivat sivuston käytettävyyttä. Käytettävyyden arvioinneissa esille tulleet käytettävyysongelmat on luokiteltu vakavuustaulukkoihin.

Tekemämme tutkimuksen perusteella voidaan sanoa, että käytettävyyttä on hyvä arvioida jo aikaisen vaiheen prototyypillä. Arviointia olisi hyvä jatkaa myös sivuston tuotantoprosessin myöhemmissä vaiheissa. Molemmat käyttämämme arviointimenetelmät olivat hyödyllisiä tutkimuksen kannalta, ja ne tukivat hyvin toisiaan. Arviointien tuloksena löytyi eri vakavuusasteiden ongelmia. Sivusto on vasta prototyyppivaiheessa, eikä se sisällä toiminnallisuutta. Tästä johtuen vakavuusluokittelu toimii lähinnä suuntaa-antavana. Yleisesti vakavuus arvioidaan ongelmien toistuvuuden ja vaikutuksen perusteella.

Website usability Case: LaureaSID’s prototype

The topic of this thesis is website usability. The purpose of the thesis is to improve the quality of LaureaSID’s user interface by examining the usability of a prototype. Based on the usability evaluation, proposals for improving the prototype were given.

Two different methods were used for the usability evaluation: a usability test and a heuristic evaluation. At first, four LaureaSID users from different target groups did the usability test. The test users executed eight tasks on a paper prototype. The second evaluation method was the heuristic evaluation that was carried out by four usability specialists. In order to evaluate the website usability, the specialists used a heuristic list based on Jakob Nielsen’s 10 heuristic general principles. All the usability errors were written down and classified to a severity chart.

Based on the research, it can be stated that it is already important to evaluate the usability of the prototype at an early phase. Moreover, it would also be good to continue with the evaluation process also at the later phases of the website production. Both of the methods that were used for the usability evaluation were useful and they supported each other well. Based on the evaluation, different problem severity levels were found. The website is at the moment at the prototype phase and it does not have any functionalities. For that reason, the problem severity levels can be used only as indicatively. In general the severity is evaluated based on the problem repetitiveness and effect.