Oppilaitoksen Internet-sivuston käyttäjäkeskeinen kehittäminen

Abstract

Oppilaitoksen Internet-sivuston käyttäjäkeskeinen kehittäminen

Tämän opinnäytetyön aiheena on oppilaitoksen Internet-sivuston käyttäjäkeskeinen kehittäminen. Hyvinkään kauppaoppilaitos on ammatillista peruskoulutusta tarjoava kaupungin sivistystoimeen kuuluva koulu, jonka opiskelijoista suurin osa on nuoria. Oppilaitoksen sivusto oli havaittu sekavaksi ja vaikeaksi käyttää. Oppilaitoksella ei ollut resurssia Internet-sivuston kehittämiseen, joten opinnäytetyö oli tähän sopiva resurssi.

Käyttäjäkeskeisen kehittämisen menetelmin oli tarkoitus saada sivustosta käyttäjille hyödyllinen. Käyttäjätutkimuksella selvitettiin käyttäjille tärkeät palvelut sekä käyttäjien käyttämät käsitteet käsitekarttaa apuna käyttäen. Tutkimusmenetelminä oli teemahaastattelu ja havainnointi. Käsitekarttaa käytettiin myös tietojen ja palvelujen merkityksellisyyden kuvaamiseen. Työvälineinä käsitekartan teossa käytettiin ilmaista Cmap-ohjelmaa sekä ilmaista Wikispaces-wikiä. Sivusto julkaistiin maaliskuussa 2009 prototyyppinä ja sitä testattiin ryhmätestillä.

Käyttäjät kokevat yhteystiedot kaikkein tärkeimmiksi. Seuraavaksi tärkeimpänä pidetään tietoa siitä, mitä koulutusta tässä oppilaitoksessa annetaan ja koulutukseen liittyvä aikataulu- ja sisältötietoa. Lisäksi Internet-sivuilta haetaan lomakkeita asiointia varten. Haku-toiminto on sivustolla tärkeä, koska tietomäärä on jo niin suuri, ettei haettavaa tietoa löydy välttämättä valikoiden kautta. ”Millaista on oikeasti opiskella”, oli kysymys, jonka haastateltavat, yhdeksäsluokkalaiset sekä jo opiskelemassa olevat, esittivät ja halusivat siihen vastauksen. Tämä tieto osoittautui arvokkaimmaksi tutkimustulokseksi: panostamalla vastaukseen saadaan hyödyllinen Internet-sivusto.

Käyttäjätutkimuksessa selvisi myös, että opiskelijat käyttäisivät koulun Internet-sivustoa nykyistä huomattavasti enemmän tiedon hakuun. Seuraava kehittämisen kohde onkin Opiskelijan opas. Tavoitteena on saada kaikki opiskelijan tarvitsemat tiedot Internetistä löytyviksi.

Developing School’s Web Site by User Centered Methods

This Bachelor’s thesis describes the stages and the methods used in developing the school’s website on the Internet. Hyvinkää Business College is a vocational school and its website has been found to be very difficult to use because of the website’s complicated architecture and the foreign terminology of the concepts in use.

The aim of the study is to find the information and the services that are truly useful for the users of Hyvinkää Business College’s website. To accomplish the aim interviews are used. The users’ understanding of the concepts are found and defined by using mind mapping with the participation of the users and the developer. The website is published in May 2009 and was tested for usability in a group test.

The user study shows that the most used information in the school’s website is the contact information. The users go to the website to search what kind of studies the school offers and the practical use of form information (finding or filling up forms if necessary). The users have the need to use a search box, if they cannot find the information quickly. “What is it like to study in this school?” is a question the young pupils and the new students are wondering and browsing the site and searching for the answer. Focusing to answer this question will give the most useful information for the users. The information above proved to be extremely important.

The study indicates that the students would use the school’s website considerably more often if it was simple, practical and fun to use. The next development project is to digitize the Students’ Guide. At the school the overall target is to have all the information for the students on the Internet and the findings in this study were used in other projects developing digital services.