Työhyvinvoinnin parantaminen HR-toimintoja kehittämällä : Case: Yritys X ja kotilääkärit
Ronkainen, Elisa (2014)
Ronkainen, Elisa
Laurea-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405269973
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405269973
Tiivistelmä
Terveydenhuoltoalan yksityiset yritykset ovat kasvava liiketoiminnan alue. Toimialalla on kuitenkin työvoimapulaa ja työntekijöistä on kilpailua. Siksi on tärkeää, että rekrytointi on tehokasta ja henkilöstön työhyvinvoinnista pidetään huolta. Tämä on erityisen tärkeää henkilöstövetoisella palvelualalla. Kun henkilöstöhallinnon (HR=human resources) toiminnot tehdään oikein, se nostaa henkilöstön työhyvinvointia ja myös henkilöstötuottavuutta. Näin myös yrityksen tulos paranee.
Tässä opinnäytetyössä asiakasyrityksenä on yksityinen, erilaisia lääkäripalveluja tuottava yritys. Kehittämistyön henkilöstökohderyhmäksi rajautui yrityksen toiveesta kotilääkärit. Yritys halusi parantaa henkilöstön työviihtyvyyttä sekä rekrytointia ja työssä pysymistä. Mitään selkeitä vaatimuksia toimeksiantajalla ei ollut, vaan yritys toivoi erilaisia käytännön kehitysehdotuksia HR-toimenpiteistä.
Työn tarkoitus oli selvittää nykyisten HR-toimenpiteiden tila ja sitten löytää kehitettäviä henkilöstöprosesseja ja käytäntöjä. Kehitysehdotukset edistäisivät henkilöstön työhyvinvointia ja tätä kautta henkilöstön ja yrityksen tuottavuutta.
Tutkimuskysymykset olivat: Mitkä HR-toiminnot ja -käytännöt vaikuttavat työhyvinvointiin? Miten näitä HR-toimintoja voisi kehittää?
Työn taustaa saatiin teorian kautta, joka keskittyi yleisimpiin HR-toimintoihin mutta myös HR- toimintaan terveysalalla. Yrityksen sisäisiä materiaaleja käytettiin myös apuna, samoin keskusteluja yrityksen johdon kanssa työn aloituksen aikana. Kehittämistyötä varten kerättiin kotilääkäreiltä tietoa kyselyllä, sekä haastateltiin hallinnon henkilöstöä. Kysymykset muotoutuivat yrityksen toiveista ja tarpeista sekä teoreettisesta taustatiedosta. Kysymykset olivat kaikki avoimia. Työssä käytettiin survey-tutkimusta ja se oli luonteeltaan kvalitatiivinen.
Tulokset analysoitiin luokittelemalla vastaukset yhtenäisten teemojen alle. Samat aihealueet olivat esillä jo kyselyn kysymyksissä. Tuloksista saatiin tehtyä johtopäätökset, jotka käsittelivät kehittämistyön aiheita eri osa-alueiden kannalta. Näissä käsiteltiin kyseisten HR-toimintojen nykytilaa, kehittämisideoita ja tavoitetilaa. Lisäksi työn tuotoksena saatiin yrityk-selle käytännönläheisiä toimenpide-ehdotuksia näistä HR-toiminnoista.
Tässä opinnäytetyössä asiakasyrityksenä on yksityinen, erilaisia lääkäripalveluja tuottava yritys. Kehittämistyön henkilöstökohderyhmäksi rajautui yrityksen toiveesta kotilääkärit. Yritys halusi parantaa henkilöstön työviihtyvyyttä sekä rekrytointia ja työssä pysymistä. Mitään selkeitä vaatimuksia toimeksiantajalla ei ollut, vaan yritys toivoi erilaisia käytännön kehitysehdotuksia HR-toimenpiteistä.
Työn tarkoitus oli selvittää nykyisten HR-toimenpiteiden tila ja sitten löytää kehitettäviä henkilöstöprosesseja ja käytäntöjä. Kehitysehdotukset edistäisivät henkilöstön työhyvinvointia ja tätä kautta henkilöstön ja yrityksen tuottavuutta.
Tutkimuskysymykset olivat: Mitkä HR-toiminnot ja -käytännöt vaikuttavat työhyvinvointiin? Miten näitä HR-toimintoja voisi kehittää?
Työn taustaa saatiin teorian kautta, joka keskittyi yleisimpiin HR-toimintoihin mutta myös HR- toimintaan terveysalalla. Yrityksen sisäisiä materiaaleja käytettiin myös apuna, samoin keskusteluja yrityksen johdon kanssa työn aloituksen aikana. Kehittämistyötä varten kerättiin kotilääkäreiltä tietoa kyselyllä, sekä haastateltiin hallinnon henkilöstöä. Kysymykset muotoutuivat yrityksen toiveista ja tarpeista sekä teoreettisesta taustatiedosta. Kysymykset olivat kaikki avoimia. Työssä käytettiin survey-tutkimusta ja se oli luonteeltaan kvalitatiivinen.
Tulokset analysoitiin luokittelemalla vastaukset yhtenäisten teemojen alle. Samat aihealueet olivat esillä jo kyselyn kysymyksissä. Tuloksista saatiin tehtyä johtopäätökset, jotka käsittelivät kehittämistyön aiheita eri osa-alueiden kannalta. Näissä käsiteltiin kyseisten HR-toimintojen nykytilaa, kehittämisideoita ja tavoitetilaa. Lisäksi työn tuotoksena saatiin yrityk-selle käytännönläheisiä toimenpide-ehdotuksia näistä HR-toiminnoista.