Työhyvinvoinnin parantaminen HR-toimintoja kehittämällä : Case: Yritys X ja kotilääkärit

Abstract

Terveydenhuoltoalan yksityiset yritykset ovat kasvava liiketoiminnan alue. Toimialalla on kuitenkin työvoimapulaa ja työntekijöistä on kilpailua. Siksi on tärkeää, että rekrytointi on tehokasta ja henkilöstön työhyvinvoinnista pidetään huolta. Tämä on erityisen tärkeää henkilöstövetoisella palvelualalla. Kun henkilöstöhallinnon (HR=human resources) toiminnot tehdään oikein, se nostaa henkilöstön työhyvinvointia ja myös henkilöstötuottavuutta. Näin myös yrityksen tulos paranee.

Tässä opinnäytetyössä asiakasyrityksenä on yksityinen, erilaisia lääkäripalveluja tuottava yritys. Kehittämistyön henkilöstökohderyhmäksi rajautui yrityksen toiveesta kotilääkärit. Yritys halusi parantaa henkilöstön työviihtyvyyttä sekä rekrytointia ja työssä pysymistä. Mitään selkeitä vaatimuksia toimeksiantajalla ei ollut, vaan yritys toivoi erilaisia käytännön kehitysehdotuksia HR-toimenpiteistä.

Työn tarkoitus oli selvittää nykyisten HR-toimenpiteiden tila ja sitten löytää kehitettäviä henkilöstöprosesseja ja käytäntöjä. Kehitysehdotukset edistäisivät henkilöstön työhyvinvointia ja tätä kautta henkilöstön ja yrityksen tuottavuutta.

Tutkimuskysymykset olivat: Mitkä HR-toiminnot ja -käytännöt vaikuttavat työhyvinvointiin? Miten näitä HR-toimintoja voisi kehittää?

Työn taustaa saatiin teorian kautta, joka keskittyi yleisimpiin HR-toimintoihin mutta myös HR- toimintaan terveysalalla. Yrityksen sisäisiä materiaaleja käytettiin myös apuna, samoin keskusteluja yrityksen johdon kanssa työn aloituksen aikana. Kehittämistyötä varten kerättiin kotilääkäreiltä tietoa kyselyllä, sekä haastateltiin hallinnon henkilöstöä. Kysymykset muotoutuivat yrityksen toiveista ja tarpeista sekä teoreettisesta taustatiedosta. Kysymykset olivat kaikki avoimia. Työssä käytettiin survey-tutkimusta ja se oli luonteeltaan kvalitatiivinen.

Tulokset analysoitiin luokittelemalla vastaukset yhtenäisten teemojen alle. Samat aihealueet olivat esillä jo kyselyn kysymyksissä. Tuloksista saatiin tehtyä johtopäätökset, jotka käsittelivät kehittämistyön aiheita eri osa-alueiden kannalta. Näissä käsiteltiin kyseisten HR-toimintojen nykytilaa, kehittämisideoita ja tavoitetilaa. Lisäksi työn tuotoksena saatiin yrityk-selle käytännönläheisiä toimenpide-ehdotuksia näistä HR-toiminnoista.

Private health care companies are a growing area of business. However, this field has a lack of employees and a competition for them. Therefore it is important that recruitment is effective and the wellbeing of the employees is being looked after. This is particularly important in this business, which provides services that rely heavily on the input of the staff. When human resource (HR) activities are conducted well, the employees wellbeing at work also increases. This in turn improves the productivity of the company.

This development project was carried for a private company, which offers various medical services. The company narrowed the topic to a specific staff group, the visiting doctors who treat patients in their homes. They wanted to improve job wellbeing, recruitment and employee retention.

There were no other clear demands for this by the mandator, but they wished to have some practical suggestions for improving the HR functions. The purpose of this work is to conduct a survey on current state of HR practices. Thereafter, the areas of for development will be selected, which will improve the job wellbeing of the employees. This in turn will increase both the employee productivity and the profitability company.

The study questions are: Which HR functions and practices affect job wellbeing? How can these HR actions be improved?

This work has its theoretical background in the most common HR functions, but also material specific for health care was utilized. Internal company materials were used, as well as discussion with the management while the process for this project began. Information from the doctors was collect with a survey and members of the administrative staff were interviewed. The questions were based on the company’s requests and connected to the theoretical background. All the questions were open-ended. This development project was conducted as a qualitative study.

The results were analyzed by classifying the answers under common nominators and themes. The same topics already existed in the survey. The results were used to form conclusions, which dealt with different areas of this development project: HR functions, their current state, ideas for development and the future goals. In addition, the actual product of this development project is a practical guide for the company on ways to implement and improve HR actions.