Hyperautomaatiotiimin toiminnan kehittäminen uuden työntekijän näkökulmasta
Raukko, Sini (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022092920666
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022092920666
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus oli perehtyä toimeksiantajan yhden hyperautomaatiotiimin työskentelymenetelmiin uuden työntekijän näkökulmasta ennalta määriteltyjen aihealueiden, perehdytys, Service Desk, asiakasprojektit ja tuotekehitys sekä sisäiset työt, avulla, ja kartoittaa niille kehitysehdotukset. Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena, ja päiväkirjamerkinnät kirjattiin työpäivien 16.5.–7.8.2022 aikana.
Lähtötilanteen kuvauksessa kirjoitettiin nykyisestä osaamisesta peilaten työtehtäviin ja kuvattiin hyperautomaatiotiimin työympäristö ja Scrum-tiimin rakenne. Opinnäytetyön teoriaosuus jaettiin kahteen osaan: hyperautomaation määrittelyä ja ketteryydestä älykkäissä automaatioprojekteissa. Näissä molemmissa keskityttiin toimeksiantajaorganisaatiossa työskentelevän RPA-kehittäjän työn kannalta keskeisiin teknologioihin ja työkaluihin: RPA:han eli ohjelmistorobotiikkaan, UiPath-automaatioalustaan ja Scrum-projektinhallintamenetelmään.
Opinnäytetyön lopputulos on päiväkirjaraportti hyperautomaatiotiimin toiminnasta, kokemusten pohdinta ja analyysi sekä kehitysehdotukset. Kehitysehdotukset on johdettu päiväkirjaraportoinnin aiheista ja jaettu neljäksi kehittämisteemaksi. Kehitysehdotuksissa toistuvasti noussut teema oli yhtenäinen suunnitelmallisuus. Suunnitelmallinen perehdytys takaa, että uusi työntekijä omaksuu alusta alkaen hyvät työskentelytavat tehtävissään ja Scrum-tiimissä. RPA-projektien kehityksen suunnitelmallisuus varmistaa sen kaikkien vaiheiden yhtenäisyyden, joka johtaa ketterämpään kehitykseen. Asiakastapaamisissa johdonmukaisemmat käytännöt parantavat työntekijä- ja asiakastyytyväisyyttä.
Lähtötilanteen kuvauksessa kirjoitettiin nykyisestä osaamisesta peilaten työtehtäviin ja kuvattiin hyperautomaatiotiimin työympäristö ja Scrum-tiimin rakenne. Opinnäytetyön teoriaosuus jaettiin kahteen osaan: hyperautomaation määrittelyä ja ketteryydestä älykkäissä automaatioprojekteissa. Näissä molemmissa keskityttiin toimeksiantajaorganisaatiossa työskentelevän RPA-kehittäjän työn kannalta keskeisiin teknologioihin ja työkaluihin: RPA:han eli ohjelmistorobotiikkaan, UiPath-automaatioalustaan ja Scrum-projektinhallintamenetelmään.
Opinnäytetyön lopputulos on päiväkirjaraportti hyperautomaatiotiimin toiminnasta, kokemusten pohdinta ja analyysi sekä kehitysehdotukset. Kehitysehdotukset on johdettu päiväkirjaraportoinnin aiheista ja jaettu neljäksi kehittämisteemaksi. Kehitysehdotuksissa toistuvasti noussut teema oli yhtenäinen suunnitelmallisuus. Suunnitelmallinen perehdytys takaa, että uusi työntekijä omaksuu alusta alkaen hyvät työskentelytavat tehtävissään ja Scrum-tiimissä. RPA-projektien kehityksen suunnitelmallisuus varmistaa sen kaikkien vaiheiden yhtenäisyyden, joka johtaa ketterämpään kehitykseen. Asiakastapaamisissa johdonmukaisemmat käytännöt parantavat työntekijä- ja asiakastyytyväisyyttä.