Kohdeyrityksen palkanlaskijoiden motivaatio RPA-toimintoja kohtaan
Laine, Kira (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022100620890
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022100620890
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin kohdeyrityksen palkanlaskijoiden motivaatiota työssä käytettäviä RPA-toimintoja kohtaan. Tavoitteena oli lisätä palkanlaskijan tietoutta automatisoidun ohjelmistorobotiikan (RPA) hyödyistä ja muodostaa kehitysehdotuksia, kuinka ammattilaista voitaisiin motivoida kiinnostumaan aiheesta lisää sekä ottamaan osaa RPA-toimintojen suunnitteluun. Haastattelujen sekä kyselytutkimuksen avulla kerättiin yhteen RPA-asiantuntijoiden ja palkanlaskijoiden ajatuksia toimivasta yhteistyöstä.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jonka aineistonkeruumenetelminä käytettiin osallistuvaa havainnointia, asiantuntijoiden teemahaastatteluja sekä palkanlaskijoille toteutettua kyselytutkimusta. Teoreettisessa osuudessa käsiteltiin automatisoitua ohjelmistorobotiikkaa (RPA) ja motivaatiota.
Toteutettu kyselytutkimus sekä teemahaastattelut toivat esiin oleellisia kehityskohteita aiheen ympäriltä. Tutkimuksessa onnistuttiin keräämään yhteen hyvä määrä kehitysehdotuksia, joita kohdeyritys pystyy hyödyntämään. Tutkimuksen molemmat osapuolet, niin prosessiasiantuntijat, kuin ammattilaisetkin kokivat yhteistyössä samoja haasteita. Palkanlaskijoiden mielipiteet RPA:n koulutuksiin, ohjeistuksiin ja kehitykseen liittyen mahdollistavat asiantuntijoita kehittämään omia toimintatapojaan helpommin lähestyttäväksi, kun taas asiantuntijoiden haastatteluista saatu informaatio antoi tärkeää pohjaa itse kehitysehdotuksille. The thesis investigated the target company's payroll accountants' motivation towards RPA functions used at work. The goal was to increase the knowledge of payroll accountants about the benefits of RPA and to form development proposals on how professionals could be motivated to take more interest in the subject and take part in the planning of RPA functions. The thoughts about cooperation of RPA experts and payroll accountants were collected with the help of interviews and a survey.
The thesis was implemented as a qualitative case study. Used data collection methods were participant observation, theme interviews of experts, and a survey conducted for payroll accountants. The theoretical part dealt with robotic process automation (RPA) and motivation.
The conducted survey and theme interviews brought out essential areas of development around the topic. The research managed to collect a good number of development proposals that the target company can utilize. Both sides of the research, process experts and professionals, experienced the same challenges in cooperation. The opinions of payroll accountants regarding RPA training, instructions and development enable experts to develop their own methods of operation to be more approachable, while the information obtained from expert interviews provided an important basis for the development proposals.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jonka aineistonkeruumenetelminä käytettiin osallistuvaa havainnointia, asiantuntijoiden teemahaastatteluja sekä palkanlaskijoille toteutettua kyselytutkimusta. Teoreettisessa osuudessa käsiteltiin automatisoitua ohjelmistorobotiikkaa (RPA) ja motivaatiota.
Toteutettu kyselytutkimus sekä teemahaastattelut toivat esiin oleellisia kehityskohteita aiheen ympäriltä. Tutkimuksessa onnistuttiin keräämään yhteen hyvä määrä kehitysehdotuksia, joita kohdeyritys pystyy hyödyntämään. Tutkimuksen molemmat osapuolet, niin prosessiasiantuntijat, kuin ammattilaisetkin kokivat yhteistyössä samoja haasteita. Palkanlaskijoiden mielipiteet RPA:n koulutuksiin, ohjeistuksiin ja kehitykseen liittyen mahdollistavat asiantuntijoita kehittämään omia toimintatapojaan helpommin lähestyttäväksi, kun taas asiantuntijoiden haastatteluista saatu informaatio antoi tärkeää pohjaa itse kehitysehdotuksille.
The thesis was implemented as a qualitative case study. Used data collection methods were participant observation, theme interviews of experts, and a survey conducted for payroll accountants. The theoretical part dealt with robotic process automation (RPA) and motivation.
The conducted survey and theme interviews brought out essential areas of development around the topic. The research managed to collect a good number of development proposals that the target company can utilize. Both sides of the research, process experts and professionals, experienced the same challenges in cooperation. The opinions of payroll accountants regarding RPA training, instructions and development enable experts to develop their own methods of operation to be more approachable, while the information obtained from expert interviews provided an important basis for the development proposals.