Puhtauspalvelualan tulevaisuus 2030-luvulla
Itkonen, Tony; Karhu, Kirsi (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022101721298
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022101721298
Tiivistelmä
Puhtauspalveluala on muutoksessa. Alalle kaivataan uusia innovaatioita ja ajattelutapoja yli toimiala- ja maantieteellisten rajojen. Puhtauspalvelualalla on kysyntää ja halua kehittää toimialaa eteenpäin ja tehdä siitä houkuttelevampi.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia puhtauspalvelualan nykytilaa, kehityssuuntaa ja mahdollisia tulevaisuuksia SSTL Puhtausala ry:n toimeksiannosta. Puhtauspalvelualan kehitys on jumiutunut paikoilleen, eikä sitä ole tapahtunut odotetun ja toivotun kaltaisesti. Suurin osa alan kehitystoimista ja innovaatioista on tapahtunut alan sisällä. Ulkopuolisten toimialojen näkemystä ja kokemusta ei ole juurikaan hyödynnetty. Työryhmän tavoite oli saada puhtauspalvelualan keskeiset henkilöt monitoroimaan toimintaympäristöään, pohtimaan alan tabuja, uudistamaan ajattelutapaansa mm. vaihtoehtoisten tulevaisuuksien skenaarioita rakentaen sekä kehittämään toimialaa eteenpäin. Työ rajattiin koskemaan puhtauspalvelualan nykytilaa ja sen kehitystä yleisesti.
Opinnäytetyössä tutkimuskysymyksiä lähestyttiin kvalitatiivisilla (laadullisilla) tutkimusmenetelmillä. Opinnäytetyön kvalitatiivinen tutkimus toteutettiin hyödyntäen asiantuntijahaastatteluita (puolistrukturoituja), PESTE-analysointia, Tabukyselyjä, työpajamenetelmää, skenaariotyöskentelyä sekä SWOT-analyyseja. Lopputuloksena syntyi opinnäytetyö, jonka tuloksia ja kehittämisehdotuksia voidaan hyödyntää puhtauspalvelualan lisäksi myös muilla toimialoilla.
Kehittämistyön tulosten perusteella havaittiin, että puhtauspalvelualan sisällä on useita erilaisia toimintatapoja. Alan työnantajien osaaminen on eritasoista, jonka takia alalle kaivataan monipuolisempaa työskentelyotetta. Ala ei nykyisellään ole houkutteleva työntekijöiden näkökulmasta ja se kaipaisi enemmän arvostusta toiminnalleen. Työntekijät kansainvälistyvät ja sen vaikutuksesta puhtauspalvelualan toimintatapojen on pysyttävä mukana kehityskulussa. Kehittämistyön tuloksissa huomioitiin myös, että puhtauspalvelualalla ei ole yhtenäistä tulevaisuusfoorumia alan toimijoiden kesken eikä toimintaympäristön monitorointi ole systemaattista. Samanlaista tutkimusta vastaavalla laajuudella ei ole tehty aikaisemmin. Puhtauspalvelualan on syytä varautua erilaisiin tulevaisuuksiin ennakoivasti.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia puhtauspalvelualan nykytilaa, kehityssuuntaa ja mahdollisia tulevaisuuksia SSTL Puhtausala ry:n toimeksiannosta. Puhtauspalvelualan kehitys on jumiutunut paikoilleen, eikä sitä ole tapahtunut odotetun ja toivotun kaltaisesti. Suurin osa alan kehitystoimista ja innovaatioista on tapahtunut alan sisällä. Ulkopuolisten toimialojen näkemystä ja kokemusta ei ole juurikaan hyödynnetty. Työryhmän tavoite oli saada puhtauspalvelualan keskeiset henkilöt monitoroimaan toimintaympäristöään, pohtimaan alan tabuja, uudistamaan ajattelutapaansa mm. vaihtoehtoisten tulevaisuuksien skenaarioita rakentaen sekä kehittämään toimialaa eteenpäin. Työ rajattiin koskemaan puhtauspalvelualan nykytilaa ja sen kehitystä yleisesti.
Opinnäytetyössä tutkimuskysymyksiä lähestyttiin kvalitatiivisilla (laadullisilla) tutkimusmenetelmillä. Opinnäytetyön kvalitatiivinen tutkimus toteutettiin hyödyntäen asiantuntijahaastatteluita (puolistrukturoituja), PESTE-analysointia, Tabukyselyjä, työpajamenetelmää, skenaariotyöskentelyä sekä SWOT-analyyseja. Lopputuloksena syntyi opinnäytetyö, jonka tuloksia ja kehittämisehdotuksia voidaan hyödyntää puhtauspalvelualan lisäksi myös muilla toimialoilla.
Kehittämistyön tulosten perusteella havaittiin, että puhtauspalvelualan sisällä on useita erilaisia toimintatapoja. Alan työnantajien osaaminen on eritasoista, jonka takia alalle kaivataan monipuolisempaa työskentelyotetta. Ala ei nykyisellään ole houkutteleva työntekijöiden näkökulmasta ja se kaipaisi enemmän arvostusta toiminnalleen. Työntekijät kansainvälistyvät ja sen vaikutuksesta puhtauspalvelualan toimintatapojen on pysyttävä mukana kehityskulussa. Kehittämistyön tuloksissa huomioitiin myös, että puhtauspalvelualalla ei ole yhtenäistä tulevaisuusfoorumia alan toimijoiden kesken eikä toimintaympäristön monitorointi ole systemaattista. Samanlaista tutkimusta vastaavalla laajuudella ei ole tehty aikaisemmin. Puhtauspalvelualan on syytä varautua erilaisiin tulevaisuuksiin ennakoivasti.