Verkkokaupan perustaminen ja toiminta

Abstract

Opinnäytetyössä kerrotaan verkkokaupan perustamisesta ja sen päätoiminnoista. Työssä tarkasteltiin tarkemmin markkinoinnin merkitystä verkkokaupalle ja markkinoimista sosiaalisessa mediassa. Tavoitteena oli saada vastauksia siihen, kuinka löytää oman kohdeyleisön verkkokauppaan esimerkiksi sosiaalista mediaa hyödyntäen ja tähän liittyen on lisäksi sosiaalisen median kilpailija-analyysi.

Työssä lähestyttiin asioita kuntoilun välineitä, varusteita ja asuja myyvän verkkokaupan näkökulmasta, mutta tämän työn ohjeita voi hyödyntää myös muunlaisissa verkkokaupoissa. Keskeisiä aiheita ovat markkinoinnin lisäksi verkkokaupan perustamisen vaiheet, toiminnan aloitus, verkkokaupan kehittäminen ja myynnin kasvattaminen.

Toiminnallisen opinnäytetyön perustana ovat verkkokaupan perustamiseen olennaisesti liittyvä kirjallisuus, internetlähteet, oma tieto ja sosiaalisen median kilpailija-analyysi. Johtopäätöksiä ja tuloksia saatiin keinoista, joilla löytää oman kohdeyleisön verkkokauppaan ja esimerkiksi siihen, mitkä asiat vaikuttavat asiakkaan ostopäätökseen. Selvisi, että Google ja sosiaalisen median palvelut kuten Facebook ja Instagram ovat tehokkaita markkinoinnin keinoja, sillä näissä pystyy itse määrittelemään kenelle ja miten markkinointi saavuttaa kuluttajat sekä seuraamaan markkinoinnin tehokkuutta. Sosiaalisen median kilpailija-analyysissä tarkasteltiin, millaisia julkaisuja valitut yritykset julkaisivat ja käyttäjien reagointia näihin.

The thesis describes the establishment of an online store and its main functions. The importance of marketing for online store and marketing on social media were examined in more detail. The aim was to get answers on how to find target audience for an online store, for example using social media in marketing. In this regard, there is also a competitor analysis of social media.

The thesis approached things from the perspective of an online store that sells fitness equipment, supplies and clothing. The instructions in the thesis can also be used in other types of online stores. In addition to marketing, key topics include the stages of setting up an online store, operations, developing online store and increasing sales.

The basis of a functional thesis is literature, internet sources, my own information and a social media competitor analysis. Conclusions and results were obtained from the means of finding target audience for the online store and, for example, the factors that influence a customer purchase decision. Google and social media services like Facebook and Instagram are effective marketing tools because in these you can pinpoint how and to whom your advertising is targeted and the effectiveness of marketing can be monitored from reports. The social media competitor analysis looked at the posts of selected companies on selected social media and how users react to them.