Perehdytysprosessin kehittäminen rahoitusalan yrityksessä
Kokkonen, Aura (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022110922364
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022110922364
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle uutta tutkimustietoa, jonka avulla yritys voi kehittää omaa sisäistä perehdytysprosessiaan. Toimeksiantajasta käytetään työssä nimitystä Yritys X. Kehittämistehtävänä oli tutkia Yritys X nykyistä perehdytysprosessia, ja löytää siitä haastatteluiden avulla tärkeimmät kehityskohteet. Tutkimuksen tulosten avulla toimeksiantajalle luotiin konkreettinen perehdytysopas, jonka se voi ottaa sisäiseen käyttöön. Opasta ei julkaistu opinnäytetyön liitteenä vaitiolovelvollisuuden alaisen sisällön vuoksi.
Tutkimusmenetelmänä hyödynnettiin kvalitatiivista tutkimusta, joka toteutettiin haastattelemalla Yritys X:n työntekijöitä sekä esihenkilöä. Haastattelu toteutettiin joko yksilöhaastatteluina toimeksiantajan toimitiloissa, tai etäyhteydellä. Haastattelut nauhoitettiin haastateltavien luvalla aineiston myöhempää läpikäyntiä varten. Haastatteluja kerättiin yhteensä neljä kappaletta, neljältä eri haastateltavalta. Kehittämistyön tukena hyödynnettiin jo olemassa olevaa tutkimustietoa perehdytyksestä ja sen merkityksestä työelämään integroitumisessa.
Tehdyn tutkimuksen tuloksena toimeksiantajayrityksen nykyisestä perehdytysprosessista löytyi useita kehityskohteita, joista suurimpina mainitaan aikataulutuksen haasteet, tuen lisääminen soittotyön aloittamiseen, sekä panostus vaiheen 2 perehdytykseen. Lisäksi tutkimus tuotti uusia ideoita perehdytyksen nykyisen sisällön kehittämiseen, esimerkiksi spiikkityöpajojen käyttöönoton sekä syvemmän osaamisen mahdollistaminen haastavissa asiakaskohtaamisissa.
Selkeät tutkimustulokset ja niistä oikein muodostetut johtopäätökset olivat kehittämistyön päämäärä ja tavoite. Tulosten avulla voitiin aloittaa perehdytysprosessin kehitys, ja näin ollen tuottaa toimeksiantajalle hyödyllistä materiaalia perehdytysprosessin jatkokehitystä varten. Toimeksiantajalle toimitettiin malli uudesta yrityslainaperehdytysprosessista, jossa on huomioitu tutkimuksen havainnot ja tulokset. Uuden mallin tarkoitus on entistä paremmin palvella toimeksiantajayritystä, ja auttaa kehittämään sen sisäisiä prosesseja.
Tutkimusmenetelmänä hyödynnettiin kvalitatiivista tutkimusta, joka toteutettiin haastattelemalla Yritys X:n työntekijöitä sekä esihenkilöä. Haastattelu toteutettiin joko yksilöhaastatteluina toimeksiantajan toimitiloissa, tai etäyhteydellä. Haastattelut nauhoitettiin haastateltavien luvalla aineiston myöhempää läpikäyntiä varten. Haastatteluja kerättiin yhteensä neljä kappaletta, neljältä eri haastateltavalta. Kehittämistyön tukena hyödynnettiin jo olemassa olevaa tutkimustietoa perehdytyksestä ja sen merkityksestä työelämään integroitumisessa.
Tehdyn tutkimuksen tuloksena toimeksiantajayrityksen nykyisestä perehdytysprosessista löytyi useita kehityskohteita, joista suurimpina mainitaan aikataulutuksen haasteet, tuen lisääminen soittotyön aloittamiseen, sekä panostus vaiheen 2 perehdytykseen. Lisäksi tutkimus tuotti uusia ideoita perehdytyksen nykyisen sisällön kehittämiseen, esimerkiksi spiikkityöpajojen käyttöönoton sekä syvemmän osaamisen mahdollistaminen haastavissa asiakaskohtaamisissa.
Selkeät tutkimustulokset ja niistä oikein muodostetut johtopäätökset olivat kehittämistyön päämäärä ja tavoite. Tulosten avulla voitiin aloittaa perehdytysprosessin kehitys, ja näin ollen tuottaa toimeksiantajalle hyödyllistä materiaalia perehdytysprosessin jatkokehitystä varten. Toimeksiantajalle toimitettiin malli uudesta yrityslainaperehdytysprosessista, jossa on huomioitu tutkimuksen havainnot ja tulokset. Uuden mallin tarkoitus on entistä paremmin palvella toimeksiantajayritystä, ja auttaa kehittämään sen sisäisiä prosesseja.