Sisäisen viestinnän vaikutuksia ohjelmistorobotiikan hyödyntämiseen
Tilli, Satu (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022111823014
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022111823014
Tiivistelmä
Digitalisaation myötä erilaiset älykkään automaation ratkaisut yleistyvät yrityksissä kiihtyvällä tahdilla. Ohjelmistorobotiikkaa käytetään erityisesti työtehtävissä, jotka ovat mallinnettavissa työjonoiksi. Ohjelmistorobotiikka vapauttaa ihmisen aikaa keskittyä tuottavampaan ja vaativampaan tekemiseen.
Opinnäytetyössä tutkittiin sisäisen viestinnän toimenpiteiden vaikutusta ohjelmistorobotiikan automaatioehdotusten määrään ja laatuun. Lisäksi tutkittiin, miten sisäisen viestinnän lisääminen ohjelmistorobotiikasta vaikuttaa henkilöstön ohjelmistorobotiikkatietoisuuteen ja mielipiteisiin ohjelmistorobotiikan käytöstä.
Opinnäytetyön tietoperustassa tarkasteltiin digitalisaatiota, älykkään automaation ratkaisuja, muutosjohtamista ja viestintää. Tutkimusmenetelmäksi valikoitui toimintatutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin koko henkilöstölle suoritetuista kahdesta kyselystä sekä valikoitujen kehityspäälliköiden teemahaastatteluista.
Tulosten mukaan sisäisen viestinnän lisäys vaikutti ohjelmistorobotiikan automaatioehdotusten määrään positiivisesti, mutta ei niinkään niiden vaikuttavuuteen. Jo ennestään positiiviset mielipiteet ohjelmistorobotiikkaa kohtaan paranivat, erityisesti niissä tiimeissä, joissa ohjelmistorobotiikkaa on käytössä. Tulosten perusteella kohdeyrityksessä ei ole muutosvastarintaa ohjelmistorobotiikkaan liittyen, vaan ohjelmistorobotiikka nähdään arjen apuna ja mahdollistajana.
Opinnäytetyössä tutkittiin sisäisen viestinnän toimenpiteiden vaikutusta ohjelmistorobotiikan automaatioehdotusten määrään ja laatuun. Lisäksi tutkittiin, miten sisäisen viestinnän lisääminen ohjelmistorobotiikasta vaikuttaa henkilöstön ohjelmistorobotiikkatietoisuuteen ja mielipiteisiin ohjelmistorobotiikan käytöstä.
Opinnäytetyön tietoperustassa tarkasteltiin digitalisaatiota, älykkään automaation ratkaisuja, muutosjohtamista ja viestintää. Tutkimusmenetelmäksi valikoitui toimintatutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin koko henkilöstölle suoritetuista kahdesta kyselystä sekä valikoitujen kehityspäälliköiden teemahaastatteluista.
Tulosten mukaan sisäisen viestinnän lisäys vaikutti ohjelmistorobotiikan automaatioehdotusten määrään positiivisesti, mutta ei niinkään niiden vaikuttavuuteen. Jo ennestään positiiviset mielipiteet ohjelmistorobotiikkaa kohtaan paranivat, erityisesti niissä tiimeissä, joissa ohjelmistorobotiikkaa on käytössä. Tulosten perusteella kohdeyrityksessä ei ole muutosvastarintaa ohjelmistorobotiikkaan liittyen, vaan ohjelmistorobotiikka nähdään arjen apuna ja mahdollistajana.