The modern cloud governance model : roles and responsibilities in the cloud centre of excellence function

Abstract

Many organisations are going through a cloud transformation and moving their workloads into a public cloud. These organisations need a clearer vision of how cloud environment methodologies differ from on-premise environments and how the software development and IT operation processes need to change while going through the transformation to achieve the speed and stability required to succeed in the cloud.

The thesis aims to introduce the benefits of a modern cloud governance model and the cloud centre of excellence function and define its prominent roles and responsibilities. The research was conducted using a qualitative document analysis method.

Based on the results, the cloud centre of excellence function allows the organisation to achieve speed and stability in quickly evolving cloud environments enabling the organisation to move faster with reduced cost of failure. However, defining a strict set of roles and responsibilities for the function is difficult due to how fast cloud platforms, tools, and operating models develop. In conclusion, using the cloud centre of excellence function is recommended, but having a variety of subject matter experts that can operate in multiple positions is more important than strict roles and responsibilities.

Monet organisaatiot ovat siirtymässä käyttämään pilvipalvelualustoja ja siirtämässä palveluitaan julkiseen pilveen. Nämä organisaatiot tarvitsevat selkeämmän näkemyksen siitä, miten pilviympäristöjen kehitys- ja hallintamenetelmät eroavat konesaliympäristöistä sekä miten ohjelmistokehitys- ja IT-toimintaprosesseja on muutettava siirtymän aikana, jotta saavutetaan pilvipalvelussa menestymisen edellyttämä nopeus ja vakaus.

Opinnäytetyön tavoitteena on esitellä nykyaikaisen pilvipalvelun hallintamallin ja pilvipalvelun osaamiskeskustoiminnon edut sekä määritellä sen keskeiset roolit ja vastuut. Tutkimus toteutettiin käyttäen kvalitatiivista dokumenttianalyysimenetelmää.

Tulosten perusteella pilvipalvelun osaamiskeskustoiminnon avulla organisaatio voi saavuttaa nopeutta ja vakautta nopeasti kehittyvillä pilvipalvelualustoilla, jolloin organisaatio voi tehdä muutoksia nopeammin ja vähentää epäonnistumisten kustannuksia. Tarkkojen roolien ja vastuualueiden määritteleminen pilvipalvelutoiminnolle on kuitenkin vaikeaa, koska pilvipalvelualustat, -työkalut ja -toiminnot kehittyvät nopeasti. Yhteenvetona voidaan todeta, että pilvipalvelun osaamiskeskustoiminnon käyttäminen on suositeltavaa, mutta tarkkoja rooleja ja vastuualueita tärkeämpää on, että käytettävissä olisi riittävästi eri aiheiden asiantuntijoita, jotka pystyvät toimimaan useissa eri tehtävissä.