Valmentavalla johtamisella menestykseen : Case S-market Kangasala

Abstract

Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisilla valmentavaan johtamiseen perustuvilla arjen tekemisillä kehitetään S-marketin toimintaa sekä tuloksellisuutta. Mitä valmentava johtaminen konkreettisesti tarkoittaa esihenkilön työssä? Tavoitteena oli myös löytää keinoja, joiden avulla koko toimipaikkaan rakennetaan valmentava kulttuuri ja tiimiläisiä kannustetaan kehittämään sekä kehittymään.

Maailma muuttuu, ja sen myötä myös johtamiskulttuurin on muututtava. Menestyvään yritykseen liitetään nykyisin usein valmentava johtaminen. Valmentava johtajuus haastaa esihenkilöitä uudenlaiseen ajatteluun sekä toimintatapaan, ja sen myötä myös esihenkilön rooli muuttuu vastausautomaatista ja itsevaltiaasta tiimiläisten onnistumisten mahdollistajaksi.

Opinnäytetyö muodostui teoreettisesta viitekehyksestä sekä toiminnallisesta osuudesta. Teoreettinen viitekehys koostui kolmesta pääteemasta, jotka ovat johtaminen yleisellä tasolla, yrityskulttuurin muodostuminen sekä valmentava johtaminen. Johtamista käsittelevässä osioissa kerrottiin yleisesti johtamiskäsitteestä sekä esiteltiin muutama viime vuosina pinnalla olevista johtamisteorioista. Valmentavaa johtamista käsittelevässä osiossa avattiin sitä, mitä valmentava johtaminen käsitteenä tarkoittaa. Lisäk-si perehdyttiin siihen, mitä valmentava johtaminen vaatii esimiestyöltä sekä mitkä ovat valmentavan johtamisen edellytykset ja hyödyt.

Toiminnallisessa osassa kuvattiin, miten S-market Kangasalla on kehitetty toimintaa valmentavan johtamisen toimintatapoja hyödyntäen. Valmentava kulttuuri syntyy monien eri tekemisten kautta, jotka kuvattiin tässä opinnäytetyössä.

Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi ymmärrys siitä, millaisilla valmentavan johtamisen keinoilla S-market Kangasalan toimintaa on menestyksekkäästi kehitetty sekä asiakkaiden että henkilökunnan kannalta arvioituna.

The goal of the functional thesis was to find out what kind of everyday actions based on coaching management improve the operation and performance of S-market. What does coaching management concretely mean in the work of a supervisor? The goal was also to find ways to build a coaching culture throughout the workplace and encourage team members to develop and evolve.

The world is changing and with it the management culture must also change. Nowadays a successful company is often associated with coaching management. Coaching leadership challenges supervisors to a new way of thinking and acting, and with it, the role of the supervisor also changes from an answering machine and an autocrat to an enabler of the successes of team members.

The thesis consisted of a theoretical framework and a functional part. The theoretical framework consisted of three main themes: management at a general level, the formation of a corporate culture and coaching management. The sections on management gave a general overview of the concept of management, as well as introducing a few of the management theories that have been on the surface in recent years. In the coaching management section, we opened up what coaching leadership means as a concept. We studied what coaching leadership requires from a supervisor and what are the prerequisites and benefits of coaching management.

The functional part described how S-market Kangasala has developed its operations by utilizing the operating methods of coaching management. The coaching culture is built through many different actions that were described in this thesis.

The final result of the thesis was an understanding of what kind of coaching management methods have been used to successfully develop S-market Kangasala's operations from the perspective of both customers and staff.