Sosiaalisen median hyödyntäminen lasten ja nuorten fysioterapiassa: soveltava tutkimus fysioterapeuttien kokemasta sosiaalisen median käytön tarpeesta terapiatyössä

Abstract

Sosiaalisen median osuus kaikesta viestinnästä on kasvanut viime vuosien aikana sekä palveluita tuottavien organisaatioiden että heidän asiakkaidensa keskuudessa. Terveydenhuollon asiakkaat hakevat tutkitusti tietoa terveydestä, terveydenhuollonpalveluista ja -toimijoista. Asiakkaat käyttävät tähän tiedonhakuun sosiaalista mediaa heille luonnollisena viestintäkanavana. Terveydenhuollon toimijoiden tulee tunnistaa asiakkaiden käyttämät viestintämuodot- ja tarpeet. Organisaation asiakaslähtöisen viestinnän toteuttamista tulee kehittää aktiivisesti ja ennakkoluulottomasti. Ohjeistuksia sosiaalisen median soveltamisesta terveydenhuollon viestinnässä on laadittu Suomessa vielä niukasti.

Opinnäytetyö toteutettiin soveltavana tutkimuksena, jonka tavoitteena oli selvittää lasten fysioterapeuttien näkemyksiä sosiaalisen median soveltamisesta ja mahdollisuuksista lasten fysioterapiassa. Tämän soveltavan tutkimuksen tutkimuskysymyksenä oli: Millaiselle sosiaalisen median soveltamiselle fysioterapeutit kokevat tarvetta asiakaslähtöisessä fysioterapiatyössä? Tämä soveltava tutkimus toteutettiin yhdessä Lasten ja nuorten kuntoutusyksikön kanssa, joka on osa Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymää. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena haastattelututkimuksena. Aineisto kerättiin teemahaastatteluiden avulla. Aineisto analysoitiin käyttäen induktiivista sisällönanalyysiä. Soveltavan tutkimuksen tuloksena syntyi toteutus- ja kehittämisehdotuksia sosiaalisen median soveltamisesta.

Tutkimustulosten perusteella esitetään, että sosiaalinen media on ajan hengen mukainen viestintäkanava hyödynnettäväksi lasten fysioterapiassa. Tutkimuksessa nostetaan esiin laadullisia, organisatorisia ja ammatillisia kehittämisehdotuksia, joita tarvitaan sosiaalisen median käytön tueksi. Osaamista sosiaalisen median soveltamiseen on arvioitava ja tuettava organisaatio- ja yksilötasolla. Viestinnän toteutusta ja saavutettavuutta on arvioitava asiakaslähtöisyyden kautta. Sosiaalisen median soveltaminen lasten fysioterapiassa tulee perustua asiakkaan tarpeiden tunnistamiseen sekä laadukkaaseen toteutukseen koko palvelupolun aikana.