Triage-hoitajien koulutus ja osaaminen esimiesten kokemana

Abstract

Opinnäytetyömme käsittelee triage-hoitajina työskentelevien sairaanhoitajien koulutusta ja osaamista. Triage-menetelmä on vielä uusi Suomessa, mutta sen käyttö on yleistymässä. Triagen avulla arvioidaan potilaiden hoidon kiireellisyyttä. Opinnäytetyön tarkoituksena on organisaatioiden näkökulmasta selvittää, millaista koulutus- ja työtaustaa triage-hoitajana työskenteleminen edellyttää ja millaista koulutusta organisaatiot tarjoavat. Tarkoituksenamme on myös selvittää, millaisia valmiuksia sairaanhoitajakoulutus antaa triage-hoitajana työskentelyyn. Opinnäytetyön toivotaan selventävän triage-hoitajien koulutustarpeita ja yhtenäistävän triage-hoitajille tarjottavaa koulutusta Suomessa sekä syventävän tietoa triage-menetelmästä. Opinnäytetyömme on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus, ja toteutimme tutkimuksen käyttäen teemahaastattelua. Haastattelimme neljää esimiesasemassa olevaa henkilöä, jotka valitsevat triage-hoitajia työhön ja tietävät triage-menetelmästä. Haastattelut suoritettiin Kymenlaakson, Helsingin ja Päijät-Hämeen alueella. Haastatteluista saatu aineisto analysoitiin käyttäen aineistolähtöistä sisällönanalyysiä. Triage-hoitajille ei ole vielä laadittu virallisia koulutusvaatimuksia. Haastatteluissa selvisi, että kaikilla triage-hoitajina työskentelevillä on peruskoulutuksena sairaanhoitajatutkinto. Haastateltavat olivat yhtä mieltä siitä, että sairaanhoitajakoulutus ei yksinään anna valmiuksia toimia triage-hoitajana, vaan triage-hoitajilta vaaditaan lisäkoulutusta ja vuosien työkokemusta päivystyspoliklinikalla. Organisaatiot pyrkivät itse kouluttamaan triage-hoitajansa, mutta tarvittaessa käytetään myös ulkopuolisia koulutuksia. Työskenteleminen triage-hoitajana vaatii kokonaisuuksien hallintaa, nopeaa päätöksenteko- ja delegointikykyä, jämäkkyyttä, rauhallisuutta ja hyviä esimies- ja vuorovaikutustaitoja. Triage-hoitajalla tulee olla laaja perusosaaminen kaikilta erikoisaloilta.

Our Bachelor’s thesis deals with the education and competences of registered nurses working as triage-nurses. The triage-method is still very new in Finland, but its use is constantly increasing. Triage-method is used when assessing the urgency of treatment for patients. The main object of our thesis is to determine from the organizational aspect the type of education and work history required when working as a triage-nurse and the kind of education offered by the organizations. In addition, our goal is to clarify what kind of competence the Bachelor of Health Care- degree brings to working as a triage-nurse. Our final thesis is hoped to clarify triage-nurses` need for education, to standardize the education supply in Finland and to increase the knowledge of triage-method. Our thesis is a qualitative research, the material of which was gathered with theme interviews. We interviewed four superiors, who selected triage-nurses for a job and, therefore, had knowledge of the method. The interviews took place in Kymenlaakso, Helsinki and Päijät-Häme. The results were analyzed by qualitative content analysis. No official requirements have been set for the education of triage nurses yet. Nevertheless, the interviewees were unanimous about the fact that the Bachelor of Health Care- degree does not give the competency to work as a triage-nurse. It requires additional education and years of experience in a 24-hour out-patient department. Organizations aim at educating the nurses itself exterior education is, however, also used if necessary. To conclude, working as triage-nurse requires capability to overall management, quick decision-making and delegating, tranquility and good superior and interaction skills. Triage-nurses need to have a wide knowledge of every special field.