Isännöintialan yrityksen teknisten palveluiden ja osaamisen kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, että mihin suuntaan Retta isännöinnin teknisen yksikön osaamista sekä palveluntarjontaa lähdetään tulevaisuudessa kehittämään, jotta 35 % kasvutavoite liikevaihtoon voidaan saavuttaa lyhyellä aikavälillä. Opinnäytetyön tarkoituksen oli myös luoda toimeksiantajan käyttöön apuväline osaamisen kartoittamiseen ja liiketoiminnan kasvattamisen tueksi.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, että minkälainen tekninen osaaminen korostuu isännöintialalla tulevaisuudessa. Tavoitteena oli myös selvittää, että mitkä ovat toimeksiantaja yrityksessä työskentelevien näkemys koulutus- ja pätevyysvaatimuksista rakennusalalla, kun suurta osaa niistä ei laissa vaadita. Opinnäytetyön toimeksiantaja yrityksenä toimi Retta isännöinti Oy.

Tietopohja koostuu Retta isännöinnin teknisten asiantuntijoiden tämänhetkisistä työtehtävistä sekä niiden koulutus ja pätevyysvaatimuksista. Tietopohjaan on avattu myös työtehtäviä sekä niiden koulutus- ja pätevyysvaatimuksia, joihin silloinen tekninen päällikkö halusi yksikön palveluntarjontaa ja osaamista laajentaa.

Aineistonhankintaan on käytetty menetelmänä haastattelua. Haastattelun tarkoituksena oli syventyä kehittämistyön tavoitteisiin ja saada toimeksiantaja yrityksessä työskentelevien näkökulmaansa kehitteillä olevaan osaamisen kartoittamisen apuvälineeseen.

Tiedon keruun ja haastatteluista saatujen tulosten perusteella yritykselle on annettu kehitysideoita teknisen yksikön osaamisen kehittämiseksi ja näin ollen opinnäytetyön lopullinen tarkoitus muuttui. Keskeinen tulos oli, että Retta isännöinnin tekninen yksikön kannattaisi keskittyä palveluntarjonnan ja osaamisen kasvattamisessa laajempiin kokonaisuuksiin ja unohtaisi ainakin tällä hetkellä yksittäiset kuntoarviot ja tutkimukset. Nämä laajemmat kokonaisuudet ovat korjausrakentamisen- ja energiapalveluiden kehittäminen. Näihin tuloksiin vaikutti haastatteluiden tulosten lisäksi se, että energia-asiat ja korjausrakentaminen ovat ajankohtaisia aiheita alalla nyt ja tulevaisuudessa.