Brändikäsikirja brändiviestinnän ja työnantajamielikuvan vahvistamiseksi : Love Beauty Oy

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin kehittämistyönä kotimaiselle kosmetiikkabrändien maahantuojalle. Työn tavoitteena oli kehittää brändiviestintää yrityksen oman brändin sekä työnantajamielikuvan osalta. Tarkoituksena oli luoda organisaation sisäiseen käyttöön tavoitetta tukeva brändikäsikirja. Tutkimusongelmana työssä oli, miten markkinointiviestintää kannattaa toteuttaa sosiaalisessa mediassa niin, että se kehittää yritysbrändiä ja ulkoista työnantajamielikuvaa. Kehittämiskohteiden taustalla oli erityisesti ajatus uusien osaajien kiinnostuksen herättämisestä tulevissa rekrytoinneissa. Teoreettinen viitekehys muodostettiin brändiviestintää, markkinointia, sekä brändin visuaalista ilmettä käsittelevän kirjallisuuden sekä sähköisten artikkelien ympärille. Lisäksi käsiteltiin brändin vaikutusta työnantajamielikuvaan.

Pohjustavassa tutkimusosuudessa selvitettiin yrityksen omia näkemyksiä brändistään haastattelun avulla. Lisäksi potentiaalisten työnhakijoiden kokemuksia yrityksen ulkoisesta työnantajamielikuvasta ja sosiaalisesta mediasta selvitettiin kyselytutkimuksen avulla. Brändikäsikirjan sisältö suunniteltiin tutkimusaineistoa sekä benchmarking -menetelmää hyödyntäen. Haastattelun vastauksissa ilmenneitä yrityksen arvoja, missiota ja visiota käytettiin brändikäsikirjan tietoperustana. Visuaalinen ilme suunniteltiin uusien brändivärien, fonttien ja äänensävyn ympärille. Kyselytutkimuksen tuloksista havaittiin, että yrityksen arvot ja henkilöstö vaikuttavat eniten sen ulkoiseen mielikuvaan. Toinen tärkeä havainto oli, että näitä teemoja toivotaan näkyvämmäksi osaksi yrityksen sosiaalista mediaa. Tältä pohjalta suunniteltiin sisältöstrategia brändin sosiaalista mediaa varten. Sisältöstrategia, graafinen ohjeisto ja brändiä yhdistävät tekijät muodostivat lopulta 20-sivuisen brändioppaan. Opinnäytetyön tuotosta voidaan hyödyntää yhtenä yrityksen brändinhallinnan työvälineenä.

This thesis was carried out as a development project for a domestic importer of cosmetic brands. The aim of the thesis was to develop brand communication related to the company's own brand and employer image. The purpose of the thesis was to create a brand manual for internal use within the organization. The research problem was how the marketing communication in social media should be implemented to improve the brand and employer image. The aim was to attract new talents in future recruitments with these developments. The theoretical framework was formed around literature and online articles regarding brand communication, marketing, and the visual appearance of the brand. Employer branding was also discussed.

In the research part of the thesis, the company's team was interviewed about their brand identity and brand guidelines. The company's external employer image and opinions about social media were investigated with a survey. The content framework of the brand book was designed based on research results and the benchmarking method. The values, mission and vision of the company expressed in the interview were used as a data for the brand book. The graphic instructions were designed around the new colors, fonts, and tone of voice. The results of the survey indicated that the values of the brand and the people who work there have the strongest influence on the external image of a potential employer. The other observation based on the survey was that it is preferred that these factors will be a more visible part of the company's social media. By using this information, the brand’s social media content strategy was planned. The content strategy, graphic instructions and the brand identity formed a 20-page brand guide which can be used as one of the company's brand management tools.