Sisäinen työturvallisuusviestintä ISS:n työntekijöiden kokemana

Abstract

Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoite oli tuoda toimeksiantajalle tietoa ISS:n työntekijöiden yrityksen sisäisestä työturvallisuusviestintäkokemuksesta. Tarkoituksena oli selvittää, kuinka ISS:n työntekijät kokivat yrityksen sisäisen työturvallisuusviestinnän. ISS:lle ja työturvallisuusryhmälle opinnäytetyön tuomat tulokset tarjoavat tietoa sisäisen työturvallisuusviestinnän kokemuksesta ja ne auttavat tulevaisuuden viestinnän suunnittelussa sekä kehittämisessä. Organisaatiossa tapahtuva työturvallisuusviestintä on tärkeä osa työturvallisuutta.

Työn tietoperusta käsittelee työturvallisuutta ja sisäistä turvallisuusviestintää. Työssä käytettiin kahta tiedonkeruumenetelmää. Ensimmäisenä tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua ja toisena tiedonkeruumenetelmänä toimi kysely. Teemahaastattelu toteutettiin neliteemaisena puolistrukturoituna haastatteluna, jossa tarkoituksena oli mahdollistaa työntekijän ohjattu, mutta mahdollisimman vapaa keskustelu- ja vastaustyyli. Kyselyssä työntekijöille ilmaistiin yrityksen työturvallisuusviestintään liittyviä väittämiä, jonka pohjalta työntekijät vastasivat viisiportaiseen mielipidettä mittaavaan asteikkoon oman kokemuksensa pohjalta. Haastatteluilla haettiin tässä työssä kuvailevaa kokemusta organisaation työturvallisuusviestinnästä ja kyselyä käytettiin vahvistavana menetelmänä. Haastattelujen aineisto litteroitiin ja analysoitiin teemoittelua käyttäen. Kyselyn tulokset syötettiin paperilomakkeilta Google Forms -ohjelmaan, joka piirsi kaaviot lopullista havainnollistamista varten.

Opinnäytetyön tuotoksena on neljän ISS:n päätoimialaa edustavan työntekijän haastattelumateriaalit ja kolmea päätoimialaa edustavan 34 työntekijän kyselyvastausmateriaalit. Tuloksissa käsitellään työntekijöiden kokemuksia ja mielipiteitä sisäisen työturvallisuusviestinnän osalta. Haastattelujen ja kyselyn pohjalta ISS:n työntekijät kokevat sisäisen työturvallisuusviestinnän ISS:llä olevan mielekästä ja laadukasta. Työntekijöiden näkemyksen mukaan lyhyt ja ytimekäs sekä konkreettisilla esimerkeillä tapahtuva työturvallisuusviestintä on vaikuttavinta. Työntekijät tunnistavat yksittäisiä haasteita työturvallisuusviestintään liittyen, mutta suurta ongelmaa ei löydy sisäisen työturvallisuusviestinnän osalta. Työntekijät asettavat suuren merkityksen esimiehelle työturvallisuuden viestijänä ja tarjoavat esimerkkejä työyhteisössä tapahtuvan turvallisuusvuorovaikuttamisen ilmenemistavoista. Työturvallisuusviestintäkokemuksen tarkastelu ISS:n työntekijöiden kautta on pintaraapaisu laajaan aiheeseen suuressaorganisaatiossa ja toimiikin keskustelun avaajana.