Kunnan verkkosivu-uudistus - Case Siuntio

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajana toimivan Siuntion kunnan verkkosivustoa lähemmäs kuntalaista. Työssä hyödynnettiin verkkosivuston toteuttamista ohjaavaa tietoa, kerättiin kuntalaisten kokemuksia ja kehitettiin sivustoa benchmarking-menetelmän ja käyttäjätestauksen keinoin tarkoituksenmukaisemmaksi. Toimeksiantajan verkkosivuston pääasiallinen kohderyhmä on kuntalaiset.

Tietoperustan keskeisimpiä käsitteitä ovat käytettävyys ja käyttäjäystävällisyys sekä saavutettavuus. Lisäksi työhön sisältyi verkkosivurakenteen viitekehys, jossa työn kannalta tärkeimpiä termejä ovat navigaatio ja navigointi, päävalikko, toissijainen valikko, valkoinen tila eli white space, hakutoiminto sekä chatbot.

Työn tavoitteena oli tuottaa prototyyppi, jota toimeksiantaja voi hyödyntää verkkosivu-uudistuksessaan. Verkkosivun uudistaminen aloitetaan kilpailutuksella alkuvuodesta 2023, ja kilpailutuksen jälkeen ryhdytään sivuston toteuttamiseen. Työn tuottamaa tietoa ja prototyyppiä voidaan hyödyntää sekä kilpailutus- että toteutusvaiheessa.

Työn tuloksena syntyi visuaalinen prototyyppi, joka sisältää mallin uusitusta navigaatiosta, rautalankamallin verkkosivuston uudesta etusivusta ja sivukartan sivuston korjatusta sivurakenteesta. Työn edistyessä huomattiin, että kuntalaisten tarpeet eroavat kunnan näkemyksistä ja toisaalta käyttäjien toimintatavat toisistaan. Nämä asettivat haasteita päävalikon suunnittelulle, ja esimerkiksi käyttäjätestaus osoitti sen, että yhtä jokaiselle käyttäjälle täydellisesti toimivaa valikkorakennetta ei pystytä toteuttamaan.

Päävalikosta suunniteltiin ja saatiin toimiva kokonaisuus, jonka kantavana ajatuksena toimi visuaalinen yksinkertaistaminen. Lisäksi päävalikkoa täydennettiin etusivun toissijaisilla valikoilla, jotta mahdollisimman moni verkkosivukyselyssä ilmennyt ja usein kohdattu ongelma saatiin korjattua. Jatkokehitystarpeeksi todettiin sisällöllisen saavutettavuuden parantaminen, johon kehitysehdotuksena esitettiin muun muassa Palvelutietovarannon (PTV) laajempaa hyödyntämistä ja hakutoimintojen kehittämistä hakutulosten osuvuuden parantamiseksi.