Näkökulmia Kymenlaakson ikäihmisten kotona asumisen asiakasohjauksen ja omaishoidon palveluohjauksen yhtenäistämiseen

Abstract

Tämä opinnäytetyön tavoitteena oli luoda pohjaa ikäihmisten omaishoidon palveluohjauksen ja kotona asumisen asiakasohjauksen prosessien yhtenäistämiselle ja sujuvoittamisella, jotta palveluissa voitaisiin toimia ns. yhden luukun periaatteella. Kymsoten ikäihmisten kotona asumisen palveluja on tarkoitus tulevaisuudessa kehittää edellä olevan kuvauksen mukaisesti niin, että eri palvelut voidaan yhdistää yhdeksi ikäihmisiä sujuvasti palvelevaksi kokonaisuudeksi.

Opinnäytetyön menetelmänä käytettiin soveltavaa laadullista tutkimusta, jolla kartoitettiin työntekijöiden käsityksiä ikäihmisten omaishoidon palveluohjauksen ja kotona asumisen asiakasohjauksen prosessien yhtenäistämisen ja sujuvoittamisen mahdollistavista hyvistä käytänteistä ja periaatteista sekä mahdollisista haasteista.

Opinnäytetyön keskeisenä tuloksena syntyi seitsemän kehittämisehdotusta ikäihmisten omaishoidon palveluohjauksen ja kotona asumisen asiakasohjauksen prosessien yhtenäistämiseksi ja sujuvoittamiseksi. Lisäksi opinnäytetyö sisältää jatkokehittämisehdotuksia ikäihmiset palveluiden arvioimiseksi ja kehittämiseksi.