Vaikuttajamarkkinoinnin kehittäminen kosmetiikka-alan pienyrityksessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia kehitysehdotus kosmetiikka-alan yritykselle vaikuttajamarkkinoinnin edistämiseksi. Vaikuttajamarkkinoinnilla tarkoitetaan yksinkertaistettuna vaikuttajan ja yrityksen välistä yhteistyötä, jonka avulla pyritään tukemaan yrityksen liiketoiminnallisia tavoitteita. Vaikuttajiksi kutsutaan henkilöitä, joilla on keskivertoa suurempi vaikutusvalta muiden ihmisten mielipiteisiin. Aihe valittiin sen ajankohtaisuuden ja henkilökohtaisen mielenkiinnon vuoksi. Opinnäytetyö toteutettiin suomalaiselle kosmetiikka-alan pienyritykselle, josta tässä työssä käytetään nimitystä Kosmetiikkayritys. Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli se, kannattaako Kosmetiikkayrityksen panostaa vaikuttajamarkkinointiin jatkossa enemmän. Opinnäytetyössä suoritetun kyselytutkimuksen kohderyhmäksi valittiin 18–29-vuotiaat naiset, sillä he ovat kosmetiikan suuria kuluttajia.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu neljästä pääaiheesta: vaikuttajamarkkinoinnista, sosiaalisen median markkinoinnista, kosmetiikkamarkkinoista ja asiakkaan ostoprosessista. Vaikuttajamarkkinointi-luvussa käsitellään oikeanlaisen vaikuttajan valitsemista sekä vaikuttajamarkkinointia käytännön näkökulmasta. Sosiaalisen median markkinointi -luvussa puolestaan tarkastellaan sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteita ja hyötyjä sekä perehdytään kahteen sosiaalisen median alustaan, Instagramiin ja TikTokiin. Kosmetiikkamarkkinoita ja asiakkaan ostoprosessia käsittelevässä luvussa tutustutaan ostopäätökseen vaikuttaviin tekijöihin sekä kosmetiikan markkinointiin. Tutkimusmenetelminä käytettiin Kosmetiikkayrityksen toimitusjohtajan teemahaastattelua sekä kyselytutkimusta. Kysely toteutettiin syyskuussa 2022 ja vastauksia kertyi 125. Tutkimuksen tuloksista nousi esiin vaikuttajamarkkinoinnilla olevan melko suuri vaikutus nuorten naisten kosmetiikan ostopäätöksiin. Huomattava löydös oli myös se, että ainoastaan 1,6 % kyselyyn vastaajista tunsi Kosmetiikkayrityksen. Teoriaperustan sekä tutkimuksesta saatujen tulosten perusteella Kosmetiikkayritykselle muodostettiin kehitysehdotukset vaikuttajamarkkinoinnin edistämiseksi, joista tärkeimpiä olivat TikTokin käyttöönotto sekä tunnetumpien vaikuttajien hyödyntäminen yrityksen tunnettuuden lisäämiseksi.