Monikulttuurisen työyhteisön hyvinvoinnin edistäminen palliatiivisessa hoitotyössä -Tapaustutkimus Suomen Kristilliset Hoivakodit Oy

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin Suomen Kristilliset Hoivakodit Oy:n palvelukodeissa yhteistyössä palvelukotien ja kotipalvelun työntekijöiden kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli edistää työhyvinvointia palliatiivisessa monikulttuurisessa hoitotyössä. Opinnäytetyössä käsiteltiin seuraavia keskeisiä käsitteitä: arvo, työhyvinvointi, johtaminen, monikulttuurisuus ja palliatiivinen hoitotyö. Tarkoituksena opinnäytetyössä oli selvittää jo olemassa olevaa tietoa edellä mainituista käsitteistä ja syventää sitä. Opinnäytetyön lähestymistapa oli tapaustutkimus. Tapaustutkimuksen tarkoituksena on tutkia syvällisesti vain yhtä tai muutamia kohteita tai ilmiötä. Tämä opinnäytetyö oli luonteeltaan tutkimuksellinen kehittämistyö. Tällöin etsitään ratkaisuja olemassa oleviin käytännön haasteisiin, luonnostelemalla, kehittämällä sekä ottamalla käyttöön uusia ratkaisuja työhyvinvoinnin edistämiseksi. Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus, jossa aineisto on kerätty kirjallisuudesta, tutkimuksista ja artikkeleista sekä yrityksen työntekijöiltä saamasta aineistosta, jotka olivat työpajatyöskentelyn lisäksi, havainnointi ja yhteiset keskustelut. Opinnäytetyössä oli kolme kehittämisvaihetta, joista ensimmäisessä vaiheessa käsiteltiin arvoja, toisessa vaiheessa työhyvinvointia sekä johtamista monikulttuurisessa palliatiivisessa hoitotyössä. Työhyvinvoinnin johtamisen osassa pohdittiin myös palvelevaa ja valmentavaa näkökulmaa henkilöstöjohtamiseen. Kolmannessa kehittämisvaiheessa selvitettiin maahanmuuttajataustaisten työntekijöiden tuottamaa aineistoa, jossa he olivat vastanneet kysymykseen, millaisia eroja maahanmuuttajat kokevat olevan oman maansa ja Suomen hoitokulttuurissa sekä arvoissa ikäihmisten hoitotyössä? Lopuksi toteutettiin kooste työhyvinvoinnin toiminnan lähtökohdista, saamani aineiston pohjalta. Toiminta positiivisen työhyvinvoinnin edistämiseksi aloitetiin välittömästi palvelukotien arjen tueksi. Opinnäytetyön tuloksena voidaan todeta, että työhyvinvointi on kokonaisuus, joka muodostuu monen eri tekijän summasta. Työhyvinvointi syntyy pääasiassa arjessa ja se muodostuu siitä, että työyhteisössä on kehittämismyönteinen asenne, yhteisöllisyys sekä tiedonkulku on sujuvaa johdon, esihenkilön ja työntekijän välillä. Vuorovaikutus on avointa ja toimivaa sekä ongelmista uskalletaan puhua ja niiden käsitteleminen on rakentavaa. Työyhteisössä johtaminen on työntekijää kunnioittavaa, tasapuolista, arvostavaa sekä työntekijää kuuntelevaa. Työyhteisön monikulttuurisuus on voimavara, ennakkoluuloton asenne, avoin mieli ja erilaisuuden sietäminen kantaa pitkälle. Palliatiivinen hoitotyö on erittäin palkitsevaa, mutta se sisältää haastavia ja stressaavia tekijöitä, jotka vaikuttavat palliatiivisen hoitotyöntekijöiden työhyvinvointiin. Tähän voi voidaan vaikuttaa lisäämällä koulutusta sekä tukemalla työntekijöitä ja yksikön esihenkilöitä enemmän, jotta he jaksavat henkisesti vaativassa hoitotyössä. Hyvinvoiva työyhteisö luo asukkaalle ja heidän omaisilleen turvallisen, merkityksellisen ja yksilöllisen loppuelämän hoidon, huomioiden hengellisyyden yhtenä tärkeänä osana hoitotyötä. Palliatiivisen hoitotyön edistämiseksi myötätuntoa ja työhyvinvointia tulisi tutkia enemmän ja syvällisemmin, huomioiden siinä monikulttuurisen työyhteisön monimuotoisuus.

The thesis was carried out in the service homes of Suomen Kristilliset Hoivakodit Oy in cooperation with service homes and home service employees. The aim of the thesis was to promote well-being at work in palliative multicultural nursing. The thesis dealt with the following key concepts: value, well-being at work, leadership, multiculturalism, and palliative nursing. The purpose of the thesis was to clarify the already existing knowledge about the above concepts and deepen it. The approach of the thesis was a case study. The purpose of the case study is to study only one or a few objects or phenomena. This thesis was research-based development work in nature. In this case, solutions to existing practical challenges are sought, by sketching, developing, and introducing new solutions to promote well-being at work. The thesis was a qualitative, that is, qualitative study, in which the material was collected from literature, studies and articles, as well as material received by the company from employees, which, in addition to workshop work, were observational and joint discussions. The thesis had three development phases, the first phase of which dealt with values, the second stage dealt with well-being at work and leadership in multicultural palliative nursing. In the management part of well-being at work, a service-oriented and coaching perspective on human resource management was also considered. In the third development phase, material produced by employees with an immigrant background was studied, in which they had answered the question of what kind of differences do immigrants feel there are in the care culture and values of elderly care in their own country and in Finland? Finally, a compilation of the starting points for occupational well-being activities was carried out, based on the material I received. Activities to promote positive well-being at work were started immediately to support the everyday life of service homes. As a result of the thesis, it can be stated that well-being at work is a whole that consists of the sum of many different factors. Well-being at work is mainly created in everyday life and consists of a development friendly attitude in the work community, a sense of community and a smooth flow of information between management, supervisor, and employee. The interaction is open and functional, and people dare to talk about problems and deal with them is constructive. In a work community, leadership is respectful, fair, appreciative and listens to the employee. The multiculturalism of the work community is a resource, an open-minded attitude, an open mind, and tolerance of differences go a long way. Palliative nursing is very rewarding, but it includes challenging and stressful factors that affect the well-being of palliative care workers. This can be influenced by increasing training and providing more support to employees and unit supervisors to cope with mentally demanding nursing work. A healthy work community creates safe, meaningful, and individual end-of-life care for the resident and their families, taking spirituality into account as one of the important parts of nursing. To promote palliative nursing, compassion and well-being at work should be studied more and more deeply, taking into account the diversity of the multicultural work community.