Sisäisen motivaation johtaminen LähiTapiola Pääkaupunkiseudulla

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee työntekijöiden sisäistä motivaatiota ja sen tukemista esihenkilötyössä. Työn tarkoituksena oli tarkastella toimeksiantajayrityksen toimihenkilötason työntekijöiden sisäisiä motivaatiotekijöitä. Tavoitteena oli tarjota toimeksiantajayritykselle työntekijöiden sisäistä motivaatiota koskeva selvitys kehitysehdotuksineen, jotta tietoa voidaan hyödyntää johtamisen ja esihenkilötyön kehittämisessä. Työn toimeksiantaja oli vakuutusalalla toimiva LähiTapiola Pääkaupunkiseutu.

Työn tietoperusta pohjautuu Decin ja Ryanin itseohjautuvuusteoriaan, jossa ihmisen oletetaan olevan luonnostaan aktiivinen, motivoituva ja itseään ohjaava. Itseohjautuvuusteorian lisäksi tietoperustassa käsitellään muita keskeisiä ihmisen motivaatioon liittyviä teorioita. Tietoperustassa tarkastellaan myös henkilöstöjohtamista sekä keinoja, miten esihenkilötyössä voidaan tukea työntekijöiden sisäistä motivaatiota.

Työn tutkimus toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä järjestämällä kohdeyrityksen työntekijöille sisäistä motivaatiota koskevat teemahaastattelut. Itseohjautuvuusteorian mukaan ihmisen sisäinen motivaatio syntyy perustarpeiden tyydyttymisestä. Perustarpeilla viitataan riittävän autonomian, kyvykkyyden, yhteisöllisyyden ja merkityksellisyyden kokemukseen. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että työntekijöiden perustarpeet pääsevät tyydyttymään työssä pääosin hyvin. Tulosten analyysissa aineiston keskeisiksi teemoiksi ilmenivät työn mielekkyys, esihenkilön ja työntekijän vuorovaikutus, työilmapiiri ja työn seuranta.

Tutkimuksen tulosten ja tietoperustan pohjalta esihenkilötyön kehitysehdotuksiksi nousivat yksilöllinen johtaminen, työn merkityksen vahvistaminen sekä viestintä. Yksilöllisessä johtamisessa on keskeistä löytää työntekijän kanssa yhdessä työn innostuksen lähteet. Työn merkityksen vahvistamisessa olennaista on kirkastaa organisaation missio ja tuoda työntekijöille esiin heidän työnsä vaikutus toisiin ihmisiin. Viestinnässä korostuu muutosten ja toimintatapojen perustelemisen tärkeys, jotta työntekijät ymmärtävät syyt niiden taustalla. Tulevaisuudessa työntekijöiden sisäisen motivaation merkitys korostuu entisestään ja nämä kehitysehdotukset antavat keinoja siihen, miten esihenkilöt voivat tukea sitä entistä paremmin.