Apteekkihenkilökunnan kosmetiikkaosaamisen kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia apteekkihenkilökunnan kosmetiikkalainsäädännön ja kosmetiikan osaamistarpeita. Tavoite oli selvittää, millaista osaamista apteekkihenkilökunta kokee tarvitsevansa kosmetiikkalainsäädännöstä ja kosmetiikasta sekä laatia selvityksien pohjalta kosmetiikan koulutuskokonaisuus. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Farmasian oppimiskeskus ry (FOK).

Opinnäytetyön tietoperustassa kuvatiin Suomen apteekkien toimintaa, kosmetiikan roolia kuluttajien hyvinvoinnissa sekä kosmetiikkaa koskevaa lainsäädäntöä erityisesti jakelijan näkökulmasta. Tietoperustassa tarkasteltiin osaamisen määritelmiä, itsemääräytymisteoriaa sekä motivaatiota. Lisäksi tarkasteltiin kansainvälisiä tutkimuksia liittyen apteekkihenkilökunnan ihon hoidon ja kosmetiikan osaamiseen. Tämän opinnäytetyön tutkimusotteeksi valikoitui konstruktiivinen tutkimus. Aineistonkeruumenetelmiksi valittiin kysely ja puolistrukturoitu teemahaastattelu. Kysely toteutettiin osaamiskartoituskyselynä, ja sillä selvitettiin apteekkihenkilökunnan kosmetiikkalainsäädännön osaamistarpeita. Teemahaastattelujen avulla syvennyttiin apteekkihenkilökunnan kosmetiikan osaamistarpeisiin. Kyselytutkimus analysoitiin määrällisesti ja teemahaastattelut sisällönanalyysin avulla.

Opinnäytetyön keskeisimpien tuloksien perusteella voitiin todeta apteekkihenkilökunnalla olevan osaamistarpeita esimerkiksi kosmetiikan määritelmän suhteen sekä kosmetiikkaviranomaisen toiminnasta. Tuloksista voitiin todeta, että apteekkihenkilökunta ymmärtää kosmetiikkalainsäädännön osaamisen tärkeyden kosmetiikan parissa työskennellessä. Apteekeissa kaivataan puolueetonta tietoa kosmetiikasta, jota voi hyödyntää asiakaspalvelussa. Keskeisimpiä teemoja oli ihon rakenne, ihotyypit ja raaka-aineisiin liittyvät seikat kuten vaikutusmekanismit.

Tulosten pohjalta kehittämistuotoksena syntyi kosmetiikan koulutuskokonaisuus apteekkihenkilökunnalle. Koulutuskokonaisuus on hyvin hyödynnettävissä apteekkien kosmetiikkakoulutusten suunnittelussa. Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja koki kehittämistuotoksen hyödylliseksi toiminnalleen. Jatkokehittämisehdotuksena tämän opinnäytetyön pohjalta oli kokonaisuusehdotelman sisällön tarkempi suunnittelu ja toteutus. Lisäksi ehdotettiin selvitystä farmasian opiskelijoiden kosmetiikkaosaamista kehittävän opintotarjonnan suunnittelusta. Myös kuluttajien näkemyksiä apteekkien kosmetiikkapalvelusta tulisi selvittää.