Vartijan tapahtumailmoituksen kehittäminen yksityisen turvallisuusalan yritykselle
Söderholm, Sebastian (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121530200
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121530200
Tiivistelmä
Tämä tutkimuksellinen kehittämistyö tehtiin toimeksiantaja First Eye Groupin tarpeesta uusia raportointikäytäntöjään. First Eye Groupin tahtotila oli rakentaa kokonaan uusi raportointijärjestelmä. Osana uutta raportointijärjestelmää kuuluu vartioimistehtävien raportointi ja siihen liittyvä tapahtumailmoitus. Tavoitteena oli selvittää First Eye Groupille mitä ominaisuuksia raportointijärjestelmän tulisi sisältää vartioimistoiminnan näkökulmasta tapahtumailmoituksen osalta.
Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua sekä työpajaa. Haastatteluissa keskityttiin haastateltavien kokemuksiin liittyen raportointiin tehdessä tapahtumailmoitusta vartiointitehtävissä. Opinnäytetyötä varten haastateltiin yhteensä kuutta vartioimistehtävissä työskentelevää henkilöä sekä kahta First Eye Groupin edustajaa. Kaikilla haastateltavilla on runsaasti kokemusta yksityiseltä turvallisuusalalta. Haastatteluiden lisäksi pidettiin työpajoja First Eye Groupin edustajien kanssa kehitellessä sovellusta. Tukena tietoperustalle käytettiin Elinkeinoelämän keskusliiton yritysturvallisuusmallia sekä lainsäädäntöä.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin lista ominaisuuksista, joita tapahtumailmoitusta laadittaessa haastateltavat kokevat tarpeellisiksi. Tutkimuksen aikana selvisi myös mitä ominaisuuksia raportointijärjestelmästä tulisi jättää pois. Lopputuloksessa huomioitiin myös First Eye Groupin näkökulmia johdon suorittaman raportoinnin kannalta.
Kehittämistyölle oli todellinen tarve, kun First Eye Group oli tehnyt päätöksen uudistaa raportointijärjestelmäänsä. Raportointikäytäntö tapahtumailmoituksen osalta oli vanhanaikainen, pelkistetty ja vaikeasti tilastoitavissa. Opinnäytetyön tuloksena First Eye Groupille luovutettiin useita ehdotuksia ominaisuuksista, joita käyttäjien näkökulmasta pidettiin tärkeinä. Samalla pystyttiin osoittamaan ominaisuuksia, joita hyvässä raportointijärjestelmässä tulisi välttää tapahtumailmoitusta tehdessä.
Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua sekä työpajaa. Haastatteluissa keskityttiin haastateltavien kokemuksiin liittyen raportointiin tehdessä tapahtumailmoitusta vartiointitehtävissä. Opinnäytetyötä varten haastateltiin yhteensä kuutta vartioimistehtävissä työskentelevää henkilöä sekä kahta First Eye Groupin edustajaa. Kaikilla haastateltavilla on runsaasti kokemusta yksityiseltä turvallisuusalalta. Haastatteluiden lisäksi pidettiin työpajoja First Eye Groupin edustajien kanssa kehitellessä sovellusta. Tukena tietoperustalle käytettiin Elinkeinoelämän keskusliiton yritysturvallisuusmallia sekä lainsäädäntöä.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin lista ominaisuuksista, joita tapahtumailmoitusta laadittaessa haastateltavat kokevat tarpeellisiksi. Tutkimuksen aikana selvisi myös mitä ominaisuuksia raportointijärjestelmästä tulisi jättää pois. Lopputuloksessa huomioitiin myös First Eye Groupin näkökulmia johdon suorittaman raportoinnin kannalta.
Kehittämistyölle oli todellinen tarve, kun First Eye Group oli tehnyt päätöksen uudistaa raportointijärjestelmäänsä. Raportointikäytäntö tapahtumailmoituksen osalta oli vanhanaikainen, pelkistetty ja vaikeasti tilastoitavissa. Opinnäytetyön tuloksena First Eye Groupille luovutettiin useita ehdotuksia ominaisuuksista, joita käyttäjien näkökulmasta pidettiin tärkeinä. Samalla pystyttiin osoittamaan ominaisuuksia, joita hyvässä raportointijärjestelmässä tulisi välttää tapahtumailmoitusta tehdessä.