Osaamisen johtaminen henkilöstöpalvelualalla : työkalu yritys X:n osaamiskartoitusten tekemiseen

Abstract

Osaamisen nykytilan kartoittaminen, osaamistarpeiden tunnistaminen ja osaamisen strategialähtöinen johtaminen ovat menestyksekkään liiketoiminnan ja henkilöstön kehittämisen kulmakiviä. Aihe on aina ajankohtainen ja melko laajasti tutkittu. Osaamisen johtaminen ja sen yhdistäminen haluttuun strategiaan vaatii suunnitelmallisuutta ja toimivaa mallia yrityksen toiminnan kehittämiseen.

Osaamisen tunnistaminen ja käyttöönotto voi aikaansaada merkittävän kilpailuedun. Työntekijöiden vastuualueita voidaan tarkentaa ja päivittäistä toimintaa johtaa, kun yrityksellä on oikeanlaiset työkalut ja toimintamalli siihen. Osaamisen kehittämisen keskeisten elementtien määrittely ja osaamisen johtamisen käytäntöön juurruttaminen ovat tärkeä osa prosessia.

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona henkilöstöpalvelualan yritys X:lle. Teoreettisessa osassa käsitellään henkilöstöpalvelualaa, osaamisen johtamista ja sen kartoittamista sekä strategiatyötä osana osaamisen johtamisen prosessia. Tietoperusta tukee opinnäytetyön tavoitetta ja avaa keskeisiä termejä. Kyselytutkimuksella kerättiin kokemusperäistä tietoa ja empiirisen kyselytutkimuksen avulla saatu tieto hyödynnettiin osaamisen kartoittamisen malliin.

Opinnäytetyön päätutkimuskysymyksenä oli, minkälaista osaamista työnhakijalta, työntekijältä ja yritykseltä löytyy. Tutkimusmenetelmäksi valittiin rajattu kvalitatiivinen kyselytutkimus, jotta kerätty aineisto olisi mahdollisimman tarkkaa ja kokemusperäistä. Tutkimustulokset avattiin diagrammien avulla tilastointia hyödyntämällä sekä sanallisesti. Tietoa hyödynnettiin lopputulemana tuotettuun työkaluun, jota yritys X:n rekrytoijat voivat hyödyntää osaamisen kartoittamiseen. Jatkossa työkalun hyödyntäminen yhtenäistää organisaation toimintatapoja ja yksinkertaistaa osaamisen kartoittamisen prosessia ja osaamisen johtamista.