Kyllä kansa tietää – annetaan kansan kertoa! : kansalaisten osallistaminen julkishallinnon digitaalisten palveluiden kehittämisessä.
Putto, Tomi (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121730694
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121730694
Tiivistelmä
Deliberatiivinen eli keskusteleva demokratia valtaa sijaa perinteisiltä edustuksellisen demokratian käytänteiltä yhteiskunnan kehittämisessä. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan kansalaisten osallistamisen ja osallistumisen mahdollisuuksia julkishallinnon digitaalisten palveluiden kehittämisessä.
Opinnäytetyö toteutettiin konstruktiivisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmänä toimi teemahaastattelu. Haastatteluun osallistui suomalaisen julkishallinnon organisaatioiden edustajia sekä julkisissa palvelukehityshankkeissa mukana olevia yksityisten yritysten edustajia.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi osallistavan palvelukehityksen toimintamalli sekä toimintamallia toteuttava mobiilisovelluksen prototyyppi. Toimintamallin ja prototyypin on tarkoitus toimia ensisijaisesti keskusteluavauksena osallistavan palvelukehittämisen tulevaisuuden tarpeista ja toimintatavoista Suomessa.
Opinnäytetyö toteutettiin konstruktiivisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmänä toimi teemahaastattelu. Haastatteluun osallistui suomalaisen julkishallinnon organisaatioiden edustajia sekä julkisissa palvelukehityshankkeissa mukana olevia yksityisten yritysten edustajia.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi osallistavan palvelukehityksen toimintamalli sekä toimintamallia toteuttava mobiilisovelluksen prototyyppi. Toimintamallin ja prototyypin on tarkoitus toimia ensisijaisesti keskusteluavauksena osallistavan palvelukehittämisen tulevaisuuden tarpeista ja toimintatavoista Suomessa.