Lentokoneen matkustamohenkilökunnan työhyvinvointi ja väsymys: Kuvaileva kirjallisuuskatsaus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa matkustamohenkilökunnan työhön liittyvän stressin ja väsymyksen taustasyitä. Lisäksi tarkoituksena on selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat matkustamohenkilökunnan työhyvinvointiin ja lisäävät sitä. Tavoitteena oli luoda tietoperustaa matkustamohenkilökunnan työhyvinvointiin ja työperäisen stressiin vaikuttavista tekijöistä ja selvittää, miten kirjallisuus määrittelee niitä.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä on kuvaileva kirjallisuuskatsaus, johon sisällytettiin kymmenen vuoden sisällä julkaistut tutkimusartikkelit, jotka käsittelevät matkustamohenkilökunnan työhyvinvointia tai matkustamohenkilökunnan työperäistä väsymystä tai stressiä.

Kirjallisuuskatsauksen tulokset analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla. Tulosten mukaan matkustamohenkilökunnan työhyvinvointiin vaikuttavat työn tyypilliset terveyshaitat, joista merkittävin on väsymys, työn fyysinen raskaus, työvuorosuunnittelu, työnantajan tuki työn ja vapaa-ajan väliseen tasapainoon, koulutus, työssä etenemisen mahdollisuudet, lentotyön erityispiirteet ja työntekijän elintavat. Lentotyön erityispiirteitä ovat ilman kuivuus, melu ja lentokoneen vibraatio sekä työn fyysiset ja sosiaaliset paineet. Työntekijän elintavoista ruokavalio, fyysinen harjoittelu ja kohtuus päihteiden käytössä ovat merkittävimmät tekijät. Työntekijän henkilökohtaisista ominaisuuksista itsetunto, itsenäisyys, itsekunnioitus, empatia, sosiaalinen joustavuus ja motivaatio ovat hyödyllisiä matkustamohenkilökunnan työssä.

Levon priorisointi, unirytmin ylläpitäminen yöpyvillä työvuoroilla, työn ja arjen ja sosiaalisen elämän tasapainottaminen myös yöpyvillä työvuoroilla, fyysinen harjoittelu ja huomion kiinnittäminen ruokavalioon ja riittävään veden juontiin ovat suositeltavia matkustamohenkilökunnan työhyvinvoinnin lisäämiseksi.

The purpose of this thesis was to clarify the causes and the effects behind the stress and fatigue of cabin crew as well as to find out the factors affecting the wellbeing at work in order to increase the wellbeing in the cabin crew work. The objective was to create a knowledge base to support the wellbeing at work of cabin crew and to clarify how literature defines the underlying factors.

The research method in the thesis was a descriptive literature review, in which research articles published within ten years discussing the wellbeing at work of cabin crew and work-related fatigue or stress were included.

The findings of the literature review were analyzed by material-based inductive content analysis. According to the finding the wellbeing at work of cabin crew is affected by the typical work-related health effects, of which the most prominent is fatigue, physical and social strain of the work, rota planning, employer’s support to work-life balance, education, pro-motion possibilities, characteristic of aviation and employee’s lifestyle. The characteristics of aviation are dryness of air, noise and vibration. Notable in employee’s lifestyle are diet, the amount of exercise and moderation in the use of substances. Employee’s personal features that aid to manage work are self-esteem, independence, self-respect, empathy, social flexi-bility and motivation.

Prioritizing sleep, maintaining sleep rhythm in overnight work shifts and balancing work, daily life and social life are recommendable strategies for increasing wellbeing at work, as well as physical activity, paying attention to diet and sufficient water intake.