Euroja elämyksillä, tulosta tuotepromootiolla

Abstract

Koska kuluttaminen on sähköisen vallankumouksen jälkeen helpottunut ja tuonut maailmanmarkkinat lähemmäs suomalaista kuluttajaa, täytyy perinteisen myymälän tarjota verkkokauppoja päivittäin kahlaaville jotain erikoislaatuista ja jännittävää pysyäkseen mielenkiintoisena ja kannattavana. Sekä mediassa että alan kirjallisuudessa on nostettu esille tunteiden herättelyn, muistojen ja elämyksellisyyden merkitys modernissa kuluttamisessa, kun tarjontaa ja informaatiota on tarjolla niin paljon, että vain murto-osa brändeistä pystyy selkeästi erottumaan ja profiloitumaan markkinoilla.

Tämän opinnäytetyön aiheena on erikoisliikkeen myymälämarkkinointi, sen eri keinot ja muodot sekä visuaalisen markkinoinnin vaikutus tuotekohtaiseen myyntiin. Teoreettinen viitekehys koostuu fyysisen liiketilan ulkonäköä ja toimivuutta koskevista teorioista, tuotepromootion keinoista sekä nykypäivän kulutuskäyttäytymisestä. Työssä käsitellään myös erikoisliikkeitä koskevia odotuksia ja ostotapahtuman lähtökohtia sekä perehdytään asiakaslähtöiseen myymäläsuunnitteluun valaistuksen, asiakaskierron, esillepanojen ja tuotepromootion näkökulmasta.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten paljon tuotekohtaiseen myyntiin voidaan vaikuttaa sijoittelun, esillepanojen ja visuaalisen markkinoinnin avulla sekä mitä myymälämarkkinoinnin keinoja sisustus- ja lahjatavaraketju Pentikin Hyvinkään myymälän on kannattavaa käyttää. Tutkimusosuudessa käydään läpi liikkeessä toteutetun laadullisen tutkimuksen lähtökohdat, kulku ja kohdennetulla myymälämarkkinoinnilla saavutetut tulokset. Tulokset osoittivat, että tuotteiden esillepanolla, näyteikkunaan nostamisella ja oikeanlaisella sijoittelulla on positiivinen vaikutus myyntimääriin ja asiakkaiden kiinnostukseen tuotteita kohtaan.

As online shopping has evolved during the last decade, growing demands of differentiation and holistic performance have set traditional boutiques a serious challenge. Literature and the media as well as various publications have discussed the massive supply and endless options of products affecting consumer behavior, since only a minority of brands is really able to stand out. Modern consumers are now shopping for not just needs but memories, excitement, fun and leisure, and they are more often doing it online. As these consumers might be just one click away from buying online or abroad, the Finnish retail business has been forced to renew itself to remain competitive and interesting.

The target of this thesis was to study different aspects, tools and impact of visual merchandising in specialized shops. The thesis consists of two sections of which the theoretical part in the beginning gives an outlook on modern in-store merchandising, consumer behavior, store layout and lighting, color use and product display techniques. All the things that make shopping for a consumer comfortable, memorable and exciting as well as adding value to purchasing an item in a store rather than online.

The research part of this thesis was conducted as an experiment using selected in-store promotion tools to determine how big of impact product display, right placement, graphic materials or personal recommendation had on sales volumes. The selected products were all from different categories, price range and materials, and every promotion tool was applied to each one of them at some point of the study. During the four weeks of the research it became obvious that the selected tools had a positive impact on customers’ interest towards these products and that the in-store promotion made a majority of them experience sales growth.