Hoitoprosessien kuvaaminen ja hoitokäytäntöjen yhtenäistäminen

Abstract

Nykypäivänä terveydenhuollon toiminnassa tapahtuu paljon muutoksia, joista toiminnan tehokkuuden parantaminen on noussut yhdeksi tärkeimmistä asioista. Yhtenä haasteena on resurssien riittävyys, jonka vuoksi hoitoa ja palveluita on priorisoitava sekä hoitoprosesseja arvioitava ja kehitettävä. Työn vaikuttavuutta ja tehokkuutta voidaan lisätä käyttämällä hoitokäytäntöjä ja toimintatapoja, jotka perustuvat näyttöön perustuvaan hoitoon ja kansallisiin hoitosuosituksiin.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata työyksikön valitsemat hoitoprosessit yhteisten hoitokäytäntöjen näkyvyyden parantamista ja toiminnan selkeyttämistä varten. Opinnäytetyön tavoitteena oli vahvistaa näyttöön perustuvan hoidon ja hoitosuositusten käyttöä sekä lisäksi osoittaa kliinisen asiantuntijan roolin merkitys kehittämistyössä.

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä, jossa käytettiin erilaisia laadullisen tutkimuksen sekä palvelumuotoilun kehittämismenetelmiä. Menetelminä käytettiin Webropol-kyselyä, Aivoriihi-työpajaa, benchmarkkausta, Learning Café- työpajaa sekä Service Blueprint-työkalua. Lean-menetelmää käytettiin kehittämismyönteisen toimintatavan perustana.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi hoitoprosessikuvaukset kolmesta työyksikön valitsemasta potilasryhmästä. Valmiit hoitoprosessit tallennettiin sähköiseen muotoon koko työyksikön käytettäväksi. Tehdyt hoitoprosessit tulevat toimimaan mallina ja niiden avulla on mahdollista poistaa turhaa ja päällekkäistä työtä sekä niitä voidaan hyödyntää myös perehdytyksessä.