Mainonnan merkitys Tarjoustaloissa Espoon talousalueella

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Tarjoustalon mainonnan vaikutuksia ostokäyttäytymiseen Espoon talousalueella. Tarkastelun kohteena olivat asiakkaiden taustat, mainonnan muistaminen eri medioissa, arviot mainonnasta sekä mainonnan vaikutuksesta.

Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään mainontaa sen eri muodoissa sekä esitellään ostoprosessi. Tutkimuksen empiirinen osa koostuu kvantitatiivisesta kyselytutkimuksesta, jossa käytettiin apuna strukturoitua kyselylomaketta. Tutkimuksessa haastateltiin 60 Espoon talousalueella sijaitsevien Tarjoustalon myymälöiden asiakasta. Kysely tehtiin huhti - toukokuussa 2009.

Vastaajien mielipiteet Tarjoustalon mainonnasta olivat positiivisia vaikkakin huomioarvot jäivät melko alhaisiksi. Mainonta tukee erittäin hyvin Tarjoustalon iskulausetta ”Laatutavaraa halvemmalla”. Tarjoustalo on saavuttanut myös hyvän kanta-asiakaskunnan.

Kehitysehdotuksena voisi olla asiakaspohjan laajentaminen useamman henkilön talouksiin. Mainonnassa kannattaisi myös kokeilla yksittäisten tuotteiden huipputarjouksia asiakkaiden saamiseksi myymälöihin.

The implications of advertising for Tarjoustalo in the economic area of Espoo

The objective of this thesis was to explain the effects of advertising of Tarjoustalo on buying behaviour in the area of Espoo. The objective of this study was to discover customer background, noticing of advertising in different media, opinions about advertising and also effects of advertising.

The theoretical section of the thesis concentrates on advertising in its different forms and also the buying process is presented. The empirical section of the thesis consists of the quantitative study, which was made by using a structured questionnaire. 60 customers of Tar-joustalo in the economic area of Espoo were interviewed. The questionnaire was made in April and March 2009.

The opinions of the customers about advertising of Tarjoustalo were positive although the attention values were quite low. Advertising supports very well the slogan of Tarjoustalo “Quality goods for lower prices”. Tarjoustalo has also achieved a good base of regular customers.

A development proposal is to expand the base of customers to households of fewer people. It could be profitable to test special offers of single goods to attract more customers to the shops.