Monikulttuurisen työotteen kehittäminen lastensuojelun palveluissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä lastensuojelupalveluita tarjoavan yrityksen Go Strong Oy:n kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli auttaa Go Strongin henkilöstöä vahvistamaan monikulttuurista työotetta asiakkaan kohtaamisessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda huoneentaulun muodossa oleva opas, jonka tarkoituksena oli toimia työkaluna Go Strongin työntekijöille. Ideana oli, että huoneentaulu sisältäisi tietoa ja ohjeita monikulttuurisen työn tueksi. Opinnäytetyön tutkimuskysymys oli, miten monikulttuurinen työote otetaan huomioon ja miten sitä voitaisiin vahvistaa Go Strongin sijaishuollossa asiakkaan kohtaamisessa. Tutkimuksen kohderyhmänä oli Go Strong Oy:n henkilöstön jäseniä ja monikulttuurisuuden asiantuntija Familia ry:ltä.

Opinnäytetyössä yhdistyivät sekä tutkimuksellinen, että toiminnallinen puoli. Opinnäytetyössä hyödynnettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä, kuten aineistonkeruumuotona teemahaastattelua ja aineiston analysointimenetelmänä aineistolähtöistä sisällönanalyysia. Toiminnallinen puoli toteutui huoneentaulun kehittämisessä. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui lastensuojelun sijaishuollosta, kulttuurisensitiivisestä työotteesta ja monikulttuurisuudesta.

Tutkimuksen tuloksina syntyi viisi alaluokkaa, monikulttuurinen kohtaaminen sijaishuollon alkutilanteessa, kulttuurisensitiivisyys, vuorovaikutus ja haasteet monikulttuurisessa työskentelyssä sekä monikulttuurisen työn onnistumiseen vaikuttavat asiat. Näistä alaluokista muodostettiin pohja huoneentaululle.

Tutkimuskysymys oli rajattu koskemaan vain lastensuojelun sijaishuoltoa, mutta tutkimustulosten mukaan voidaan päätellä, että huoneentaulun käyttömahdollisuudet ulottuvat kaikkiin lastensuojelun palveluihin. Lisäksi johtopäätöksenä voidaan pitää sitä, että työntekijöillä on oltava hyviä vuorovaikutus- ja kohtaamistaitoja sekä osattava kohdata asiakkaita kulttuurisensitiivisesti. Eri kulttuuristen asiakkaiden kohtaamisessa sosiaalialan ammattilaisen on hyvä muistaa avoin ja rohkea suhtautuminen kulttuurieroihin. Lakien ja termien selkeyttäminen väärinymmärrysten välttämiseksi on myös tärkeää, sillä se voi auttaa luottamussuhteen rakentumisessa asiakkaan ja ammattilaisen välille.

Kehitysehdotuksena tuli ajatus, että tämän opinnäytetyön haastatteluaineiston pohjalta voisi huoneentaulun lisäksi tehdä monisivuisen laajemman oppaan lastensuojelun työntekijöille. Oppaan voisi vielä kääntää muutamille eri kielille, jotta asiakkaillekin olisi helpompaa tutustua työntekijöiden käyttämiin kohtaamistapoihin eri kulttuuristen asiakkaiden kohtaamisessa, mikäli se heitä kiinnostaa.

Asiasanat: lastensuojelu, kulttuurisensitiivinen työote, monikulttuurisuus