Luottamuksen rakentuminen etäjohtamisella : mitä opittavaa e-urheilusta on sosiaali- ja terveysalan etäjohtamiseen?

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata toimivan e-urheilutiimin rakentumiseen vaikuttavia tekijöitä ja keinoja virtuaalisessa ympäristössä. Tavoitteena oli selvittää, millä keinoilla tiimin sisäistä luottamusta voidaan rakentaa ja mikä puolestaan estää luottamuksen rakentumisen etänä virtuaalisessa ympäristössä.

Opinnäytetyö toteutettiin integroivana kirjallisuuskatsauksena, johon haettiin aineistoa viidestä eri tietokannasta. Hakusanoina käytettiin yhdistelmiä seuraavista termeistä esport* trust* team composition*, team formation*, team building*, team coordination*, computer mediate*. Haun tuloksena saatiin 30 tutkimusta. Hakutulokset taulukoitiin, jonka jälkeen tutkimuksista valittiin abstraktin perusteella lähempään tarkasteluun 9 tutkimusta.

Tiimin sisäisen luottamuksen rakentamiseen etänä virtuaalisessa ympäristössä on useita erilaisia keinoja, kuten selkeä roolijako, viestintä, kasvokkain tapahtuvat aktiviteetit, kärsivällisyys. Viestinnän merkitys korostuu luottamuksen rakentamisessa. Vuorovaikutuksen liiallinen keskittyminen vain tietyille henkilöille voi vaikuttaa tiimin suorituskykyyn ja sitä kautta luottamuksen rakentumiseen. Negatiivisella asenteella ja yhteistyökyvyttömyydellä voidaan vahingoittaa tiimin ilmapiiriä, mikä estää luottamuksen rakentumista.

The purpose of this thesis was to describe the factors and methods affecting the construction of a functional e-sports team in a virtual environment. The goal was to find out which methods can be used to build trust within a team and what, in turn, prevents the building of trust remotely in a virtual environment.

The thesis was implemented as an integrative literature review, for which material was searched from five different databases. Combinations of the following terms esport* trust* team composition*, team formation*, team building*, team coordination*, computer mediate* were used as search words. The search resulted in 30 studies. The search results were tabulated, after which 9 studies were selected for closer examination based on the abstract.

There are several different ways to build internal team trust remotely in a virtual environment, such as a clear division of roles, communication, face-to-face activities, patience. The importance of communication is emphasized in building trust. Excessive focus of interaction on only certain individuals can affect the team's performance and thus the building of trust. A negative attitude and inability to cooperate can damage the team atmosphere, which prevents the building of trust.