Ostolaskuprosessin kehittäminen Case Yritys Oy:ssa
Touru, Sanna (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302072133
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302072133
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin kohdeyrityksen toimeksiantona. Opinnäytetyössä tutkittiin kohdeyritysten ostolaskuprosessia. Siinä pyrittiin selvittämään prosessin toimivia elementtejä ja mahdollisia ongelmakohtia, ja mahdollisuuksia automatisoida prosessin eri elementtejä. Ostolaskuprosessia tarkasteltiin havainnoinnin, kyselylomakkeen ja haastattelujen pohjalta. Ennen varsinaisen tutkimuksen aloittamista perehdyttiin aiheeseen liittyvään aineistoon, jonka pohjalta luotiin tutkimukselle pohja.
Tutkimus aloitettiin käytettyjen tutkimusmenetelmien valinnalla ja luotettavuuden arvioinnilla. Kohdeyrityksen ostolaskuprosessia tarkasteltiin eri näkökulmista ja pyrittiin löytämään sen hyvä puolet ja kehitettävät elementit. Tutkimuksessa aineistoa pyrittiin keräämään monelta eri näkökulmalta ja eri vaiheissa prosessiin osallistuvilta henkilöiltä. Aineistoa analysoitiin vertaillen tutkimusaineistoa alussa kerättyyn aiheen ympärille linkittyvään kirjalliseen aineistoon. Aineistoa pyrittiin analysoimaan niiden elementtien kautta, jotka yrityksissä on olemassa jo nyt sekä pohtimalla tekoälyn vaikutusta prosessiin.
Tutkimustulosten perusteella voidaan yrityksen tämänhetkistä prosessia pitää prosessin toiminnan kannalta kaikki elementit täyttävänä, mutta hyvin aikaa vievänä. Prosessissa tunnistettiin hyvin paljon manuaalisia työvaiheita, jotka olisivat mahdollista pienin prosessiteknisin muutoksin automatisoida ja näin parantaa sen tehokkuutta.
Tutkimus aloitettiin käytettyjen tutkimusmenetelmien valinnalla ja luotettavuuden arvioinnilla. Kohdeyrityksen ostolaskuprosessia tarkasteltiin eri näkökulmista ja pyrittiin löytämään sen hyvä puolet ja kehitettävät elementit. Tutkimuksessa aineistoa pyrittiin keräämään monelta eri näkökulmalta ja eri vaiheissa prosessiin osallistuvilta henkilöiltä. Aineistoa analysoitiin vertaillen tutkimusaineistoa alussa kerättyyn aiheen ympärille linkittyvään kirjalliseen aineistoon. Aineistoa pyrittiin analysoimaan niiden elementtien kautta, jotka yrityksissä on olemassa jo nyt sekä pohtimalla tekoälyn vaikutusta prosessiin.
Tutkimustulosten perusteella voidaan yrityksen tämänhetkistä prosessia pitää prosessin toiminnan kannalta kaikki elementit täyttävänä, mutta hyvin aikaa vievänä. Prosessissa tunnistettiin hyvin paljon manuaalisia työvaiheita, jotka olisivat mahdollista pienin prosessiteknisin muutoksin automatisoida ja näin parantaa sen tehokkuutta.