Prosessin tehostaminen ohjelmistorobotiikalla

Abstract

Tavoitteena opinnäytetyössä oli tehostaa toimeksiantajan tilauskäsittely prosessia. Toimeksiantaja huomasi tarpeen kehittää verkkokaupasta saapuvien tilausten käsittelyä, koska tilauskäsittely prosessi on työläs sekä päivittäinen tilausmäärä on suuri. Toimeksiantaja opinnäytetyössä on Konecranes.

Tavaksi tehostaa prosessia valittiin ohjelmistorobotiikka, koska tilauskäsittely prosessi on rutiininomainen ja pohjautuu sääntöihin, joita tilausta käsitellessä tulee noudattaa. Tämänkaltainen prosessi on tyypillinen prosessi, joka voidaan automatisoida ohjelmistorobotiikalla.

Opinnäytetyön tietoperusta muodostuu ohjelmistorobotiikasta ja muutosjohtamisesta. Aiheet tukevat opinnäytetyössä esiteltävää kehitystyötä.

Opinnäytetyön tuloksena toimeksiantajalle rakennettiin robotti käsittelemään tilaukset. Organisaation henkilöstö perehdytettiin uuteen prosessiin toimimaan robotin kanssa, sekä luotiin ohjeet mahdollisten virhetilanteiden hallitsemiseksi. Tulosten perusteella voidaan päätellä, että kehitystyö onnistui, ja ohjelmistorobotiikka sopii prosessin tehostamiseen hyvin.