Transforming organizational values into action - challenges in a multinational organization : case: Halton Ventilation

Abstract

The purpose of this study is to examine the requisites of a successful value process and to determine how organizational values can be successfully transformed into action in a multinational organization. The study was carried out in cooperation with the case company Halton Group and especially the company’s Halton Ventilation office in Shanghai.

This study is divided in two sections, a theoretical and empirical section. In the theoretical part the subject is first broken down into the following areas: National culture, organizational culture, organizational values, value process, implementing the values into action and intercultural communication. The theoretical framework for the study was gathered from various publications related to the field.

The empirical part of the study examines the execution and the results of the value process at Halton Ventilation. Moreover, in relation to the value process, the empirical part also examines the challenges created by a multicultural organizational culture. The study was conducted using a qualitative method, and the data was collected through a half-structured internet survey in April 2014. Conclusions and suggestions for future study are also presented in this part.

The results of the study indicate that the values of Halton Group are adaptable to different national cultures, but transforming them into action is a time-consuming task. Regarding the value process, it is especially to make sure that the personnel understand the meaning of the different values in a the same way. The values must be embedded in all the operations, and they must be used repetitively and consistently in order for them to form the base of the organizational culture. Halton Ventilation has included many parts of the value process well, but there is still work to be done for the values to be internalized by the personnel. The results of this study can be used to improve the value process at Halton Ventilation. The list of guidelines for transforming organizational values into action created as a result of this study can also be applicable to other offices of Halton Group.

Tämä opinnäytetyö käsittelee arvojen jalkauttamista monikulttuurisessa organisaatiossa. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää onnistuneen arvoprosessin edellytyksiä, sekä saada selville haasteita, joita monikulttuuriset yritykset kohtaavat prosessin jalkauttamisvaiheessa. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Halton Group ja tutkimuksen kohteena yrityksen Shanghain toimipiste Halton Ventilation.

Opinnäytetyön teoreettisessa osassa avataan lähdekirjallisuuden perusteella organisaatiokulttuurin, kansallisen kulttuurin, yritysarvojen ja arvoprosessin käsitteitä, sekä erotellaan käytännöllisiä arvojen jalkauttamistoimenpiteitä. Lisäksi teoriosuudessa käsitellään monikulttuurisessa kommunikoinnissa huomioitavia asioita. Sen avulla pyritään selventämään arvojen yhteyttä kulttuurien muodostumiseen, yhteisten yritysarvojen merkitystä tehokkaan ja hyvin menestyvän organisaatiokulttuurin luomisen edellytyksenä, sekä näiden arvojen jalkauttamisen edellytyksiä ja haasteita.

Opinnäytetyön empiirinen osa on toteutettu kvalitatiivisella eli laadullisella menetelmällä. Tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoidulla internetkyselyllä huhtikuussa 2014. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää miten arvojen jalkauttamisprosessi on toteutettu Halton Ventilationissa. Lisäksi selvitettiin sitä, miten monikulttuurisuus otettiin jalkauttamisprosessissa huomioon, sekä millaisia haasteita monikulttuurinen organisaatiokulttuuri on asettanut jalkauttamisprosessin onnistumisen kannalta.

Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että Halton Groupin yhteiset yritysarvot ovat sovellettavissa monikulttuurisesti eri maiden toimistoilla. Jalkauttaminen pitäisi kuitenkin aina toteuttaa paikalliseen kulttuurin sopivalla tavalla. Arvot eivät ole vielä Halton Ventilationissa organisaatiokulttuurin perusta, mutta selkeästi kuitenkin osa sitä. Jalkauttamisprosessin suurimmat ongelmat monikulttuurisessa ympäristössä muodostuvat arvojen käsitteiden ymmärtämisestä samoin tavoin koko henkilöstön kesken kulttuurieroista huolimatta, sekä jalkauttamisprosessin ulottamisesta kaikkiin organisaation toimintoihin.