Laskutusjärjestelmän päivitys : case: yritys X
Saarikivi, Jaana (2014)
Saarikivi, Jaana
Lahden ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014052910937
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014052910937
Tiivistelmä
Suoraveloitus on päättynyt Suomessa 31.1.2014. Suoraveloituksen päättyminen on osa Suomen siirtymistä yhtenäiseen euromaksualueeseen eli SEPAan. Tämän opinnäytetyön tavoite on selvittää, mitä korvaavia maksutapoja Yritys X on tarjonnut asiakkaalleen, mitä toimia suoraveloituksen päättyminen on aiheuttanut yritykselle ja millä aikataululla yritys on toteuttanut korvaavien maksutapojen käyttöönoton. Suomalaiset pankit ovat suositelleet suoraveloituksen korvaamista e-laskulla ja suoramaksulla.
Siirtymä on vaatinut yritykseltä ohjelmistojen päivityksiä, asiakkaiden tiedottamista sekä korvaavien maksutapojen käyttöönoton. Tutkimuksessa on tarkoitus tutkia SEPA-siirtymistä Yritys X:n näkökulmasta.
Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu kahdesta osa-alueesta. Ensimmäinen teoriaosuus käsittelee yleisesti taloushallintoa ja laskutusta. Toinen teoriaosuus käsittelee projektin toteutukseen liittyvät osa-alueet. Teoriaosuuden materiaali on kerätty aihealueita käsittelevästä kirjallisuudesta ja internetistä.
Tutkimuksen empiriaosuus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimuksen aineisto kerättiin sähköpostin välityksellä kyselyhaastatteluna Yritys X:n laskutuksen henkilöstölle. Tutkimuksen muu aineisto kerättiin yrityksen sisäisistä ohjeistuksista sekä tutkijan omina havainnointeina. Empiriaosio toteutettiin kyselyhaastatteluineen kokonaisuudessaan helmikuun 2014 aikana.
Saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että yhteistyö pankkien ja laskuttajan välillä on välttämätöntä, koska uusiin maksutapoihin siirtyminen on uutta kaikille, niin laskuttajille kuin pankeillekin.
Siirtymä on vaatinut yritykseltä ohjelmistojen päivityksiä, asiakkaiden tiedottamista sekä korvaavien maksutapojen käyttöönoton. Tutkimuksessa on tarkoitus tutkia SEPA-siirtymistä Yritys X:n näkökulmasta.
Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu kahdesta osa-alueesta. Ensimmäinen teoriaosuus käsittelee yleisesti taloushallintoa ja laskutusta. Toinen teoriaosuus käsittelee projektin toteutukseen liittyvät osa-alueet. Teoriaosuuden materiaali on kerätty aihealueita käsittelevästä kirjallisuudesta ja internetistä.
Tutkimuksen empiriaosuus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimuksen aineisto kerättiin sähköpostin välityksellä kyselyhaastatteluna Yritys X:n laskutuksen henkilöstölle. Tutkimuksen muu aineisto kerättiin yrityksen sisäisistä ohjeistuksista sekä tutkijan omina havainnointeina. Empiriaosio toteutettiin kyselyhaastatteluineen kokonaisuudessaan helmikuun 2014 aikana.
Saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että yhteistyö pankkien ja laskuttajan välillä on välttämätöntä, koska uusiin maksutapoihin siirtyminen on uutta kaikille, niin laskuttajille kuin pankeillekin.