Suunnitelma markkinointiviestinnän kehittämiseksi : case: Yritys X

Abstract

Tämän opinnäytetyön aihe on markkinointiviestintäsuunnitelman laatiminen B2B-yritykselle. Yritys on Lahdessa toimiva sisustussuunnittelualan yritys, joka on aloittanut toimintansa syksyllä 2013. Yritys on kohdannut jo alkuvaiheessa hankaluuksia asiakkaiden tavoittamisessa, mihin tällä opinnäytetyöllä pyritään löytämään ratkaisu.

Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia yrityksen markkinointiviestinnän tilaa tällä hetkellä ja tehdä huomioita, joilla sitä voitaisiin parantaa. Parannusehdotusten perusta on teoreettisessa viitekehyksessä, joka koostuu palvelumuotoilu käsitteen avaamisesta, B2B-markkinoiden ominaispiirteiden selvittämisestä sekä markkinointiviestinnän perinteisistä ja nykyaikaisista digimarkkinoinnin keinoista.

Tutkimus on tapaustutkimus ja sen tarkoituksena on tutkia yhtä kohdetta, eli case-yritystä. Empiirinen osuus toteutetaan teemahaastattelulla, jonka teemat on johdettu teoreettisesta viitekehyksestä. Tutkimukseen osallistuvat yrityksen molemmat edustajat. Tutkimushaastattelu nauhoitetaan, ja puretaan teemoittain analysointia varten. Analysoinnin tarkoitus on löytää haastateltavien vastauksista niin tiedostetut kuin piilevätkin ongelmat.

Tutkimuksen tuloksena saadaan aikaan kehityssuunnitelma, jota noudattamalla yrityksen asiakasmäärät tulevat nousemaan. Suunnitelma on tarkoitettu pääosin pitkänaikavälin markkinointiviestintään, mutta siitä löytyy myös asioita, joiden uskotaan nostattavan asiakasmääriä nopeastikin.

The aim of this thesis was to study B2B markets and marketing communication. The study was carried out in cooperation with company X. The company was established in the fall of 2013, and it operates in the field of interior design. The purpose of this study was to examine company X’s marketing communication and find how it could be modified to gain more clients.

This thesis is divided into two sections. The theoretical part is presented in the first section of the thesis. The theoretical part forms a background for the empirical part. It contains three main topics: business-to-business markets, marketing communication methods, and digital marketing methods. Marketing related literature and sources from the Internet were used as a basis for the theoretical part.

This study was conducted as a qualitative research. The empirical part starts with an introduction of the study. The study was based on theme interviews, and both owners of the company X were interviewed. The Interview was recorded, transcribed and analysed.

Based on the study, a marketing communication strategy was made for company X. The strategy explains how the company can implement segmentation and how this information can be used in the company’s marketing communication.