Hakijakokemuksen kehittäminen Siun soten rekrytoinneissa - Case kesätyörekrytointi

Abstract

Hyvä hakijakokemus on yksi Siun soten rekrytointiyksikön keskeisistä tavoitteista ja rekrytoinnin onnistuminen on Siun soten strategiassa kirjattu yhdeksi kriittisistä menestystekijöistä. Sujuva rekrytointiprosessi ja hyvä hakijakokemus ovat tärkeässä roolissa, koska sosiaali- ja terveysala kärsii työvoimapulasta ja kilpailu alan osaajista on kovaa.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää hakijakokemusta Siun soten rekrytoinneissa. Opinnäytetyö toteutettiin monimenetelmätutkimuksena, jossa tiedonkeruu tapahtui hakijakokemuskyselyn ja teemahaastattelujen avulla. Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään sekä rekrytoinnin että hakijakokemuksen pääpiirteet. Jotta voi ymmärtää, mitata ja kehittää hakijakokemusta on tunnettava rekrytointiprosessin eri vaiheet kohtaamispisteineen sekä ymmärrettävä rekrytointistrategian merkitys. Hakijakokemukseen liittyen käsitellään myös hakijakokemuksen ja asiakaskokemuksen yhtäläisyyksiä sekä työnantajamielikuvaa, johon hakijakokemus on vahvasti sidoksissa.

Tämän opinnäytetyön tuotoksena syntyi hakijakokemuksen kehittämissuunnitelma. Hakijakokemuskyselyn tulosten perusteella hakijakokemus Siun soten kesätyörekrytoinneissa koettiin kyselyn tuloksia kokonaisuutena arvioiden hyvänä. Asiantuntijahaastattelut tukivat hakijakokemuskyselyssä esille nousseita tuloksia. Sekä työnhakijat että rekrytoijat kokevat hakijaviestinnän ja nopean prosessin läpimenoajan tärkeäksi. Niiden koettiin olevan hyvällä tasolla, mutta etenkin hakijaviestintä nousi myös kehityskohteeksi hakijoiden kaipaaman työtehtäviä koskevan lisäinformaation ohella. Kehittämistarvetta on myös työpaikkojen mainostamisessa, näkyvyydessä sekä rekrytointi-ilmoituksissa. Rekrytoijan näkökulmasta LAURA-rekrytointijärjestelmä koetaan toimivaksi ja ajanmukaiseksi ja hakijakokemusta voidaan kehittää tulevaisuudessa myös sen avulla.