Työyhteisöviestinnän kehittäminen neuvolapalveluissa

Abstract

Työyhteisöviestintä vaikuttaa työyhteisön toimintaan, mutta myös työntekijöiden hyvinvointiin, jaksamiseen, motivaatioon ja sitoutumiseen. Avoin vuorovaikutus ja viestintä rohkaisevat työntekijöitä nostamaan myös mahdollisia haasteita ja kehityskohteita esiin. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Päijät-Soten neuvolapalveluiden työyhteisöviestintään suunnitelma. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ja selkiyttää Päijät-Soten neuvolapalveluiden työyhteisöviestintää sekä esihenkilöiden keskinäistä yhteistyötä ja työnjakoa. Tavoitteena oli myös kehittää neuvolapalveluiden viestintää moniammatillisen yhteistyön näkökulmasta ajatellen tulevaa sosiaali- ja terveysalan uudistusta.

Tässä opinnäytetyössä lähestymistapana oli toimintatutkimus. Aineisto muodostui terveydenhoitajien kyselystä ja kahdesta työpajasta. Terveydenhoitajien kysely toteutettiin Webropol 3.0 kyselyllä, jonka avulla analysoitiin myös kyselyn tulokset kuvailevalla analyysillä. Lisäksi kyselyn avoimet vastaukset ja työpajoista muodostunut aineisto analysoitiin teemoittelemalla. Pääteemoiksi muodostuivat viestinnän selkiyttäminen, yhteiset toimintatavat ja osaaminen, nämä teemat näkyivät sekä kyselyssä että työpajatyöskentelyssä. Kyselyn pohjalta työpajoissa luotiin työyhteisöviestintäsuunnitelma ja huoneentaulu, johon kerättiin suunnitelman olennaiset asiat. Työyhteisöviestintäsuunnitelma sisältää ohjeistuksen yhteisistä toimintatavoista, viestintäkanavien käyttämisestä ja lähiesihenkilöiden yhteistyöstä. Suunnitelmassa kerrotaan myös osaamisen lisäämisestä ja työyhteisöviestinnän jatkokehittämisestä.

Work community communication not only affects the functioning of the work community, but also the well-being, coping, motivation, and commitment of employees. Open interaction and communication can encourage employees to bring forward potential challenges or needs for development. The purpose of this thesis was to make a work community communication plan for Päijät-Sote maternity and child health clinic services. The aim of this thesis was to develop and clarify work community communication in Päijät-Sote maternity and child health clinic services. Other aims were to clarify the division of co-operation between superiors and to develop work communication from the point of view of multiprofessional cooperation.

This thesis was carried out as action research and data was collected by Webropol 3.0 questionnaire from public health nurses in maternity and child health clinic services. The data from the questionnaire was analyzed descriptively using the Webropol analysis tool. The data consisted also of discussions in two workshops which were analyzed by thematizing them similarly to the open questions of questionnaire. The main themes in both the questionnaire and the workshops were clarifying communication, common approaches, and competence. A plan for work community communication and house rules was made based on the results from the questionnaire and workshops. The plan for work community communication emphasizes instruction for common approaches, usage of communication channels and increasing communication competence. The plan also details how to further develop work community communication and co-operation by superiors. The house rules summarize the main points from the work community communication plan.