Streaming content in real-time : the problems that providers confront with live streaming

Abstract

This thesis examines the causes for problems when streaming content in real time over the Internet. Live streaming has become a popular choice for enjoying events in real-time. Customer discontent with their experiences with existing services is used as a motivation. Customer feedback plays a major role. Additionally, a founder of a company which provides live streaming services is interviewed in order to understand live streaming as a concept. Based on this information, live streaming processes are studied and potential problems are identified. The potential problems are eliminated one by one, exposing the most probable cause for problems in live streaming.

Tässä kvalitatiivisessa tutkimuksessa tarkastellaan syitä, jotka tekevät tapahtumien reaaliaikaisesta lähettämisestä internetin välityksellä haasteellista. Asiakkaiden tyytymöttämiä kokemuksia kyseisiä palveluita kohtaan on käytetty motivaation lähteenä ja näiden asiakkaiden antama palaute on tässä tutkimusessa suuressa roolissa. Tutkimuksessa haastatellaan henkilöä joka on perustanut yhtiön, joka on keskittynyt tarjoamaan asiakkailleen suoria lähetyksiä internetin välityksellä. Näihin tietoihin perustuen tutkimuksessa tuodaan esille suoran internetlähetyksen prosesseja ja pyritään pureutumaan ongelmakohtiin. Mahdolliset ongelmakohdat eliminoidaan yksitellen, jolloin jäljelle jää kaikista todennäköisin syy, joka aiheuttaa ongelmia reaaliaikaisen suoratoiston kanssa.