Kuntoutuksen seuranta : kuntoutuksen seurannan toimintamallin kehittäminen Työterveys Aaltoon

Abstract

Tämä opinnäytetyö on toimintatutkimuksena toteutettu työelämälähtöinen kehittämishanke. Kehittämishankkeen tavoitteena oli laatia Työterveys Aaltoon kuntoutuksen seurannan toimintamalli. Hankkeen tarkoituksena oli koko organisaation kuntoutuksen seurannan kehittäminen ja yhdenmukaistaminen.

Kuntoutuksen seurannan kehittäminen oli tärkeää, koska organisaatiolla ei ollut yhtenäistä mallia kuntoutuksen seurannalle. Toimintamallin avulla yhtenäistyi kuntoutujan kuntoutusprosessin kulku ja seuranta. Prosessimalli toimii toiminnan ohjeena työntekijöille. Kuntoutujan kannalta kuntoutuksen seurannan kehittäminen oli tärkeää. Kuntoutusprosessin aikana saavutetut positiiviset muutokset säilyvät paremmin, kun kuntoutujaa seurataan aktiivisesti.

Kuntoutuksen seurannan toimintamalli on kehitetty yhteistyössä Työterveys Aallon työterveyslääkäreiden, työterveyshoitajien ja työfysioterapeuttien kanssa. Tiiviimmin kehittämistyöhön organisaatiosta osallistui ns. kehittämistiimi, johon kuuluivat ylilääkäri, apulaisylilääkäri, työfysioterapeutti ja työterveyshoitaja kehittämishankkeen tekijänä.

Kehittämishanke käynnistyi todenteolla henkilöstölle suunnatulla kyselyllä keväällä 2011. Kyselyn tulokset antoivat tietoa toiminnan nykytilasta ja kehittämishaasteista. Kehittämistiimin olemassa oleva tieto organisaation toimintatavoista yhdistettyinä kyselyn tuloksiin edesauttoivat uuden toimintamallin luomisessa. Kehittämishankkeen aikana myös työntekijöiltä on saatu ehdotuksia mallin kehittämiseksi. Toimintamallia on testattu käytännössä noin vuoden ajan keväästä 2012 kevääseen 2013. Henkilöstölle toteutettiin toinen kysely keväällä 2013, jonka avulla arvioitiin toimintamallin toimivuutta käytännössä. Nykyisin kuntoutuksen seurannan toimintamalli on yksi Työterveys Aallon käytössä olevista prosessimalleista yrityksen IMS toimintajärjestelmässä.

Kuntoutuksen seurannan toimintamalli on tarkoitettu Työterveys Aallon henkilöstön toiminnan ohjaamiseen. Mallin avulla toiminta yhdenmukaistui ja kuntoutujan tai kuntoutusryhmän seuranta toteutuu tasavertaisesti koko organisaatiossa. Mallia voidaan käyttää kuntoutuksen seurannan osalta myös asiakkaan ohjaamiseen sekä uusien työtekijöiden ja opiskelijoiden perehdytyksen välineenä.

This thesis is based on work carried out as a development project. The goal of the development project was to create an operational model for monitoring rehabilitation in Aalto Occupational Health Service. The aim of this project was to develop and standardize the monitoring of in the entire organization of Aalto Occupational health service.

Developing the monitoring of rehabilitation was important because in monitoring had not been standardized earlier. The new operational model provided a standard for both the entire rehabilitation process and the monitoring of it. The operational model also provides a guiding principle for the employees in Aalto Occupational Health Service. The development of the monitoring was also important for the patients. The positive results of the rehabilitation will last longer if the patient is actively monitored.

The operational model for monitoring rehabilitation was developed together with doctors, nurses and physiotherapists of Aalto Occupational health service. A special development team took the main responsibility of the project. The members of the team were the medical director, assistant medical director, physiotherapist and the nurse who was responsible for the development project.

The project was launched with a questionnaire for the staff in spring 2011. The questionnaire provided information on the current status of the processes and the potential challenges. The previous knowledge of the development team on the processes combined with the results of the questionnaire helped to create the new operational model. During the development project, also the employees have given ideas for developing the model. The model was tested in practice for one year between spring 2012 and 2013. The staff answered a second questionnaire in spring 2013. The purpose of the questionnaire was to evaluate how the model works in practice. Today the operational model for monitoring rehabilitation is one of the process models in the Integrated Management System (IMS) that Aalto Occupational health service uses.

The operational model for monitoring rehabilitation is designed to guide the employees in the organization. The model helped to standardize processes and make the monitoring of both a single patient and rehabilitation groups equal through the entire organization. The model can be used to guide the customer as well as to give orientation to new employees and trainees.