Palautelomakkeen kehittäminen Sijaishuoltopalvelut Taika Oy:lle

Abstract

Tämän toiminnallisen ja tutkimuksellisen opinnäytetyön kehittämistehtävänä oli palautelomakkeen kehittäminen sosiaalityöntekijöille Sijaishuoltopalvelut Taika Oy:n käyttötarkoituksiin. Palautelomakkeen tarkoituksena on kerätä palautetta Sijaishuoltopalvelut Taika Oy:hyn sijoitettujen lasten vastuusosiaalityöntekijöiltä. Palautteet voivat toimia myös Taika Oy:n markkinointivalttina sosiaalityöntekijöiden harkitessa Taika Oy:tä sijaishuoltopaikaksi.

Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta – teoriaosuudesta ja lomakkeen kehittämisprosessin kuvauksesta. Teoriassa syvennytään sijaishuollon järjestämiseen ja sijaishuoltopaikan valintaan. Teorian toisessa osuudessa käsitellään sijaishuollon kilpailutusta ja laadun varmistamista sekä valvomista. Lomakkeen kehittämisprosessissa kerrotaan millaisia teemoja lomakkeeseen muodostui, miten kysymyksiin päädyttiin ja kuvataan prosessin kulkua kokonaisuudessaan.

Opinnäytetyön produktiona syntynyt Palautelomake sosiaalityöntekijöille oli Taika Oy:n mielestä heidän toiveidensa mukainen. Tilaaja oli tyytyväinen siihen, että palautelomake on nyt avoimempi, vastausvaihdot eivät ole niin rajattuja ja Taika Oy toivoo nyt saavansa kattavampaa palautetta tarjoamistaan sijaishuollon palveluista. Taika Oy:n mukaan yhteistyö oli sujuvaa ja heitä kuunneltiin lomakkeen kehittämisessä. Tilaaja oli tyytyväinen lopputuotokseen eli palautelomakkeeseen vastuusosiaalityöntekijöille.