Hiljaisuusmatkailuun suhtautuminen matkailuyrityksissä

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli selvittää, miten yrittäjät suhtautuvat hiljaisuusmatkailuun ja hiljaisuuden ja kuuntelun teemoihin. Teemahaastattelun keinoin tutkittiin, kuinka he tul-kitsevat ja soveltavat näitä teemoja ja toimintoja. Selvitettiin, kokevatko yrittäjät toimivan-sa jollakin hiljaisuusmatkailun sukulaislajin alueella ja kuinka he määrittelevät ne: eko-, luonto-, slow- ja hyvinvointimatkailun. Mitä lisäarvoa hiljaisuusmatkailutuotteet toisivat yritykselle? Kuinka hiljaisuuden ja kuuntelun kokemukset ovat olleet esillä asiakaskoh-taamisissa? Myös hiljaisuuden tuotteistaminen yrittäjien näkökulmasta otettiin käsitte-lyyn: mikä on paras tapa tuotteistaa aineeton tuote vai onko sellaista olemassakaan? Opinnäytetyö liittyy Itä-Suomen yliopiston ”Hiljaisuus ja kuuntelu matkailuosaamisen re-sursseina Pohjois-Karjalassa” -hankkeeseen (HiKuMa). Toimeksiantajani on Itä-Suomen yliopisto. Opinnäytetyön tietoperustaan kuuluvat äänimaisema, hiljaisuus-, hyvinvointi-, luonto-, eko- sekä slow-matkailu. Työssäni hyödynnän laadullista tutkimusotetta. Tutkimusote soveltuu opinnäytetyöhöni, koska tulkitsen haastateltavien näkemyksiä hiljaisuuden ja kuuntelun teemojen kautta. Aineistonkeruumenetelmänä toimi teemahaastattelu. Haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin. Tuloksissa selvisi muun muassa se, että osa yrittäjistä uskoo hiljaisuuteen trendinä, osa ei. Kaikkien tuotteissa ei hiljaisuus-sanaa käytetä. Hiljaisuuden kokeminen on kokonais-valtaista. Eniten se kiinnostaa ulkomaalaisia asiakkaita. Työni tuloksia voidaan jatkojalostaa Itä-Suomen yliopiston hiljaisuuteen, matkailuun sekä muihin toimialoihin liittyvissä hankkeissa. Jatkotutkimuksen aiheena voisi olla esimerkiksi hiljaisuustuotteiden markkinointi Pohjois-Karjalan matkailuyrityksissä.

Abstract The subject of the present paper was to find out, what is entrepreneurs’ attitude towards the concept of silence travel and the themes of silence and listening. Using theme interviews it was studied, how they interpret and apply these themes and functions. The aim was also to figure out, if the entrepreneurs feel that they already function in some of the silence related traveltype and how they see them: Eco-, nature-, slow- and wellness-travel. What additional value would silence-travelling products bring? How have silence and listening experiences been presented when dealing with customers? The productization of silence from entrepreneurs’ point of view was also discussed. Which is the best way to productize an immaterial product or is there any? The thesis is a part of an ongoing project in University of Eastern Finland called “Silence and Listening as Resources of Tourism Expertise in North Karelia”. This work is commissioned by University of Eastern Finland. The knowledge base of this thesis comprises from soundscape, silence-, wellness-, nature-, eco- and slow-travel. The study method was qualitative. This suited to the thesis because the interviewers’ points of view were interpreted through themes of silence and listening. Data for this study was collected through theme interviews. The interviews were recorded and lettered. The results show, that some of the entrepreneurs believe in silence as a trend and others do not. Not all companies use the word silence in their products. Experiencing the silence is comprehensive. Most of all it attracts foreign customers. The outcome of this thesis can be prosessed further in projects of silence, travel and other fields of business in University of Eastern Finland. The topic for further study could be for example marketing of the silence products in North Karelia companies.