Kehittyminen autovuokraamovirkailijan työtehtävissä
Berg, Konsta (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202303163716
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202303163716
Tiivistelmä
Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön aiheena oli kehittyminen autovuokraamovirkailijan työtehtävissä. Tavoitteena oli tunnistaa ja kehittää niitä ammatillisia taitoja, joita autovuokraamovirkailija tarvitsee menestyäkseen työssään.
Opinnäytetyön raportoinnin menetelmänä käytettiin yhdeksän viikon pituisen seurantajakson aikana kirjoitettua päiväkirjaa, jossa käsiteltiin autovuokraamovirkailijan työtehtäviä ja niissä syntyneitä havaintoja. Päiväkirjaa käytettiin vahvuuksien ja kehityskohteiden tunnistamiseen sekä niiden analysointiin.
Opinnäytetyön tuloksena tunnistettiin vahvuuksia sekä kehityskohteita autovuokraamovirkailijana. Opinnäytetyöprosessin päättyessä havaittiin ammatillista kehitystä tapahtuneen.
Opinnäytetyön raportoinnin menetelmänä käytettiin yhdeksän viikon pituisen seurantajakson aikana kirjoitettua päiväkirjaa, jossa käsiteltiin autovuokraamovirkailijan työtehtäviä ja niissä syntyneitä havaintoja. Päiväkirjaa käytettiin vahvuuksien ja kehityskohteiden tunnistamiseen sekä niiden analysointiin.
Opinnäytetyön tuloksena tunnistettiin vahvuuksia sekä kehityskohteita autovuokraamovirkailijana. Opinnäytetyöprosessin päättyessä havaittiin ammatillista kehitystä tapahtuneen.